كيفية فحص الوسائط المفقودة في تصدير WhatsApp

قد يعرض تصدير WhatsApp الرسالة دون صورتها أو فيديوها. قبل إعادة التصدير، حدد أين يبدأ الخلل: المحادثة المحفوظة أو الصيغة أو الملفات المنسوخة.

اختر مرفقًا مفقودًا وسجّل المحادثة والتاريخ والنوع لمقارنة العنصر نفسه.

ما تحتاج إليه

• Memora Keep على كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو macOS. التطبيق مجاني.

• المحادثات في أرشيفك المحلي، أو هاتف Android أو نسخة احتياطية محلية من iPhone تحتوي عليها. توضح الخطوات التالية كيفية إضافة المصدر.

• مساحة خالية تكفي للبيانات المستوردة والملفات التي ستصدرها.

تنزيل Memora Keep

1. افحص الوسائط في المحادثة

افتح Archives → WhatsApp، واختر الحساب والمحادثة وابحث عن الرسالة. حاول فتح المرفق.

إذا فتح، ففي الأرشيف ملف قابل للاستخدام. تابع فحص التصدير.

إن لم يفتح، تحقّق من احتواء النسخة المستوردة عليه. إعادة التصدير لا تضيف ملفًا غائبًا عن المصدر.

2. اقرأ علامة الملف المفقود

يعرض المثال صورتين بعلامة NOT DOWNLOADED، ثم صورة ظاهرة.

تحفظ العلامة أن الرسالة كانت تشير إلى مرفق. لا تثبت أن الملف حُفظ. افحص الرسائل نفسها في الأرشيف.

3. افحص الصيغة

الصيغة	ما يجب فحصه
PDF	قد تظهر الصور، وتكون المرفقات الأخرى مجرد تسميات. لا تتوقع تشغيل صوت أو فيديو داخل PDF.
CSV	جدول بيانات، وليس حزمة وسائط قابلة للتشغيل.
HTML	افحص ملف المحادثة والوسائط المرافقة.

تحقّق أيضًا من المحادثة والفترة المحددة. المرفقات خارجها لا تُضمّن.

4. احتفظ بحزمة HTML كاملة

استخرج الحزمة كلها قبل فتحها. أبقِ المواضع النسبية لملف HTML ومجلد الوسائط.

عند النقل أو المشاركة، انسخ الجميع. إرسال HTML وحده قد يترك النص مقروءًا دون الصور.

راجع تصدير WhatsApp إلى HTML مع الوسائط.

5. افتح الملف مباشرة

إذا وُجد الملف ولم يعرضه المتصفح، استخدم عارضًا أو مشغلًا متوافقًا. بعض الصيغ تحتاج دعمًا إضافيًا.

قد يحوّل تصدير HTML صور HEIC إلى JPEG. إذا تعذر التحويل فقد تبقى الصيغة الأصلية.

إذا فتح في الأرشيف وغاب في التصدير، سجّل المحادثة والتاريخ والصيغة قبل المحاولة مجددًا. احتفظ بالمصدر العامل أثناء الفحص.

للملفات الفردية، راجع وسائط WhatsApp من نسخة iPhone.