Cómo comprobar los medios que faltan en una exportación WhatsApp

Una exportación WhatsApp puede mostrar el mensaje sin su foto o vídeo. Antes de exportar de nuevo, localiza el problema: conversación guardada, formato elegido o archivos copiados.

Elige un adjunto que falte y anota chat, fecha y tipo de contenido para comparar el mismo elemento.

Qué necesitas

• Memora Keep en un ordenador con Windows o macOS. Es gratis.

• Los chats en tu archivo local, o un teléfono Android o una copia local del iPhone que los contenga. Los pasos siguientes explican cómo añadir esa fuente.

• Espacio libre suficiente para los datos importados y los archivos que exportes.

Descargar Memora Keep

1. Comprueba el medio en la conversación

En Memora Keep, abre Archives → WhatsApp, selecciona la cuenta y el chat, busca el mensaje e intenta abrir el adjunto.

Si se abre, el archivo contiene una copia utilizable. Continúa con las comprobaciones de exportación.

Si no, revisa si la copia importada contenía ese medio. Exportar otra vez no añade archivos ausentes de la fuente.

2. Lee las etiquetas de archivo ausente

El ejemplo muestra dos imágenes con NOT DOWNLOADED, seguidas de una foto visible.

La etiqueta conserva que el mensaje hacía referencia a un adjunto. No confirma que se guardó el archivo. Comprueba esos mensajes en el archivo de Memora Keep.

3. Revisa el formato

Formato	Qué comprobar
PDF	Algunas imágenes aparecen dentro de la conversación; otros adjuntos pueden ser etiquetas. No esperes reproducir vídeo o audio dentro del PDF.
CSV	Es una tabla de datos, no un paquete de medios reproducibles.
HTML	Comprueba el archivo de conversación y sus medios asociados.

Verifica también el chat y el periodo seleccionados. Los adjuntos fuera del periodo no se incluyen.

4. Conserva el paquete HTML completo

Extrae el paquete entero antes de abrirlo. Mantén las posiciones relativas del HTML y la carpeta de medios.

Al moverlo o compartirlo, copia todo. Enviar solo el HTML puede dejar el texto legible, pero sin imágenes.

Consulta exportar WhatsApp a HTML con medios.

5. Abre el archivo directamente

Si existe pero el navegador no lo muestra, usa un visor o reproductor compatible. Algunos formatos necesitan soporte adicional.

La exportación HTML puede convertir HEIC a JPEG. Si no se puede convertir, el archivo puede conservar el formato original.

Si se abre en el archivo pero falta en la exportación, anota chat, fecha y formato antes de reintentar. Conserva la fuente que funciona durante la investigación.

Para revisar archivos individuales, consulta medios WhatsApp de una copia de iPhone.