Cómo exportar mensajes de WhatsApp Business a CSV

Exporta mensajes de WhatsApp Business a CSV cuando necesites ordenar o revisar una conversación en una hoja de cálculo. Memora Keep genera filas desde el archivo local; el CSV contiene referencias multimedia, no los archivos adjuntos.

Qué necesitas

• Memora Keep para Windows o macOS. Es gratis.
• Un archivo Business legible. Si necesitas crearlo, sigue la guía de copia Business de Android.
• Excel u otra aplicación de hojas de cálculo.

Descargar Memora Keep

1. Elige la conversación y el periodo

Abre Archives → WhatsApp y comprueba el número del negocio. Selecciona la conversación y las fechas necesarias.

Desmarca los mensajes para usar el cuadro de exportación del chat completo. Pulsa Export, selecciona chat y fechas y elige CSV.

Guarda el archivo y revisa los avisos del resultado.

2. Conoce las columnas

El CSV contiene siete columnas:

Columna	Qué comprobar
date	Fecha y hora del mensaje.
is_from_me	Si lo envió la cuenta archivada.
sender	Identificación del remitente disponible en el archivo local.
text	Texto del mensaje.
media	Información multimedia del mensaje.
media_available	Disponibilidad multimedia registrada.
media_path	Ruta registrada del archivo, si existe.

Una ruta no es un adjunto. Para una copia transportable con archivos, exporta también HTML + Media o PDF con su paquete multimedia.

3. Importa con cuidado en Excel

Usa Datos → Desde texto/CSV. Elige UTF-8 y separador de coma. Antes de cargar, establece sender como Texto, entrando en la transformación si hace falta, para conservar los valores que parezcan números.

Compara varias filas con el archivo local, incluido un mensaje largo y un remitente mostrado como teléfono. Si la importación cambió valores, vuelve a abrir el CSV original con los ajustes correctos.

La tabla no clasifica automáticamente pedidos, precios o etiquetas de clientes. Revisa esos datos antes de usarlos en un informe.