Cómo ver copias de WhatsApp Business en el ordenador

Un archivo legible de WhatsApp Business permite consultar mensajes de clientes en el ordenador sin reconectar el teléfono. Abre la cuenta guardada en Memora Keep, elige una conversación y busca dentro de ella.

Qué necesitas

• Memora Keep para Windows o macOS. Es gratis.
• Un archivo Business legible existente o un Android para crearlo siguiendo la guía de copia Business.

Descargar Memora Keep

Una lista de copias de Google Drive o una base cifrada por sí sola no equivalen a un archivo legible.

1. Abre la cuenta Business guardada

Ve a Archives → WhatsApp y selecciona la cuenta que corresponda al número del negocio.

Si ya tienes el archivo Business, las aplicaciones instaladas actualmente en el teléfono no impiden leer esa copia guardada.

Para crear uno nuevo, revisa primero la guía. El proceso actual de Android selecciona WhatsApp normal cuando están instaladas ambas aplicaciones y no ofrece un selector de Business.

2. Busca un cliente o grupo

Selecciona la conversación y busca un número de pedido, nombre o frase. Lee los mensajes cercanos al resultado para entender el intercambio.

Si necesitas un periodo concreto, comprueba mensajes antiguos y recientes. Los enviados después de la copia requieren un origen más reciente.

Si falta una conversación, revisa la cuenta guardada y los avisos de copia o importación. No encontrar un resultado no demuestra por sí solo que el mensaje original se borrara.

3. Abre los adjuntos

Prueba la foto, documento o mensaje de voz relevante para tu trabajo.

Si no se abre, compara con el origen y utiliza las comprobaciones multimedia. Un archivo ausente y un problema de reproducción pueden requerir soluciones distintas.

4. Guarda una copia para después

Exporta PDF para leer o CSV para revisar en una hoja de cálculo. Elige HTML + Media para consultar en el navegador con adjuntos.

Comprueba los archivos exportados por separado antes de compartirlos o guardarlos. Que se reproduzcan en el archivo local no garantiza que todos se hayan copiado a la exportación.