Comment archiver les discussions clients WhatsApp Business

Une archive client utile permet de retrouver un devis ou une commande sans parcourir tous les chats. Enregistrez vos discussions WhatsApp Business dans Memora Keep, puis classez les copies de lecture par client et période.

Ce qu’il vous faut

• Memora Keep pour Windows ou macOS, gratuit.
• Une archive Business lisible, créée au besoin par la sauvegarde Android dédiée.
• Un dossier pour les exports clients et assez d’espace pour les pièces jointes.

Télécharger Memora Keep

1. Définir ce que vous devrez retrouver

Choisissez les discussions et dates utiles à vos dossiers : projet, commande ou relation client. Gardez assez de messages autour pour comprendre les échanges.

Pour chaque export, notez client, numéro professionnel et période. Cela aide si un client change de nom affiché ou si vous utilisez plusieurs numéros.

2. Confirmer les discussions enregistrées

Ouvrez Archives → WhatsApp, vérifiez le compte et examinez quelques chats clients.

Contrôlez les dates importantes et les pièces jointes avant de créer des copies. En cas d’absence, comparez l’archive avec le téléphone et relisez les avertissements de sauvegarde.

3. Classer par client et période

Choisissez PDF pour un document ou HTML + Media pour le navigateur avec pièces jointes. Définissez les dates dans la fenêtre d’export.

Utilisez une structure cohérente, par exemple :

Customers/
  Customer-A/
    2026-Q2/
      Exported-2026-07-01/

Conservez chaque paquet ensemble. HTML exige son dossier de médias ; PDF peut aussi avoir sons, vidéos et documents séparés.

Un petit registre avec client, période, date d’export et dossier facilite la recherche. Ces dossiers sont votre classement, pas des étiquettes synchronisées depuis WhatsApp Business.

4. Vérifier régulièrement l’archive

Ouvrez quelques documents et pièces jointes depuis leurs dossiers. Gardez une seconde copie dans un endroit adapté à votre activité et vérifiez qui peut accéder aux fichiers clients.

Avant de partager, créez et examinez une copie limitée au client et à la période utiles. Suivez le guide PDF Business pour l’export.