Comment exporter une discussion de groupe WhatsApp Business

Pour conserver une discussion de groupe WhatsApp Business, sélectionnez le groupe dans l’archive locale Memora Keep et exportez-le en PDF, HTML + Media ou CSV. Vérifiez compte et dates pour couvrir les échanges professionnels utiles.

Ce qu’il vous faut

• Memora Keep pour Windows ou macOS, gratuit.
• Une archive Business lisible contenant le groupe. Au besoin, suivez la sauvegarde Business Android.
• Assez d’espace pour l’export et les médias.

Télécharger Memora Keep

1. Confirmer le groupe

Ouvrez Archives → WhatsApp, choisissez le compte professionnel et retrouvez le groupe. Vérifiez son nom et un échange connu pour éviter les groupes aux noms proches.

L’export utilise uniquement les messages présents dans l’archive. Vérifiez le début et la fin de la période utile, sans supposer que tout l’historique du groupe est disponible.

2. Choisir la période et le format

Décochez les messages pour utiliser la fenêtre d’export de discussions. Cliquez sur Export, choisissez le groupe et les dates.

• PDF : document à lire ou imprimer, avec médias séparés si disponibles.
• HTML + Media : discussion à lire dans le navigateur avec ses pièces jointes.
• CSV : lignes de messages et références aux médias, sans les fichiers joints.

Pour une passation de projet, gardez le contexte nécessaire à la compréhension des décisions. Vérifiez les informations de clients non concernés avant de partager.

3. Exporter et contrôler le résultat

Enregistrez l’export, lisez le résultat et décompressez les ZIP. Ouvrez le document et vérifiez les messages de plusieurs participants.

L’identification des auteurs dépend de la source. Si deux personnes ont le même nom affiché, comparez leurs messages avec l’archive et les informations des membres avant d’attribuer une déclaration. Tous les noms exportés ne sont pas accompagnés d’un numéro.

Ouvrez les documents, photos et messages vocaux importants depuis le dossier de médias exporté. Une pièce jointe qui s’ouvre dans l’archive doit aussi être testée dans le paquet enregistré.

Pour un chat client individuel, suivez le guide PDF Business.