Comment consulter les sauvegardes WhatsApp Business sur ordinateur

Une archive WhatsApp Business lisible permet de retrouver les messages clients sur ordinateur sans reconnecter le téléphone. Ouvrez le compte enregistré dans Memora Keep, choisissez une discussion et recherchez dedans.

Ce qu’il vous faut

• Memora Keep pour Windows ou macOS, gratuit.
• Une archive Business lisible existante ou un Android pour la créer selon le guide de sauvegarde Business.

Télécharger Memora Keep

Une liste de sauvegardes Google Drive ou une base chiffrée isolée n’équivaut pas à une archive lisible.

1. Ouvrir le compte Business enregistré

Allez dans Archives → WhatsApp et choisissez le compte correspondant au numéro professionnel.

Si l’archive Business existe déjà, les applications actuellement installées sur le téléphone ne bloquent pas la lecture de cette copie.

Pour en créer une, consultez d’abord le guide. La procédure Android actuelle choisit WhatsApp standard lorsque les deux applications sont installées et n’a pas de sélecteur Business.

2. Retrouver un client ou groupe

Sélectionnez la discussion et cherchez un numéro de commande, un nom ou une phrase. Lisez les messages autour du résultat pour comprendre l’échange.

Pour une période précise, vérifiez les messages anciens et récents. Ceux envoyés après la sauvegarde demandent une source plus récente.

Si une discussion attendue manque, vérifiez le compte et les avertissements de sauvegarde ou d’import. L’absence de résultat ne prouve pas, à elle seule, que le message d’origine a été supprimé.

3. Ouvrir les pièces jointes

Testez la photo, le document ou le message vocal utile à votre travail.

Si un fichier ne s’ouvre pas, comparez avec la source et suivez les vérifications des médias. Un fichier absent et un problème de lecture peuvent demander des solutions différentes.

4. Garder une copie pour plus tard

Exportez PDF pour lire ou CSV pour examiner dans un tableur. Choisissez HTML + Media pour le navigateur avec pièces jointes.

Vérifiez les fichiers exportés séparément avant de partager ou conserver. Une lecture réussie dans l’archive ne garantit pas que tous les fichiers ont été copiés dans l’export.