Come esportare i messaggi WhatsApp Business in CSV

Esporta i messaggi WhatsApp Business in CSV quando devi ordinare o esaminare una conversazione in un foglio di calcolo. Memora Keep esporta le righe dei messaggi dall’archivio locale; il CSV contiene riferimenti ai file multimediali, non gli allegati stessi.

Cosa ti serve

• Memora Keep per Windows o macOS. È gratuito.
• Un archivio Business leggibile. Se devi ancora crearlo, usa la guida al backup Business per Android.
• Excel o un’altra app per fogli di calcolo.

Scarica Memora Keep

1. Scegli conversazione e periodo

Apri Archives → WhatsApp e verifica il numero aziendale. Seleziona la conversazione con il cliente e controlla le date necessarie.

Deseleziona i messaggi spuntati per usare la finestra di esportazione dell’intera chat. Fai clic su Export, scegli chat e date, poi seleziona CSV.

Salva il file e controlla gli avvisi nel risultato dell’esportazione.

2. Comprendi le colonne

Il CSV contiene sette colonne:

Colonna	Cosa controllare
date	Data e ora del messaggio.
is_from_me	Se il messaggio è stato inviato dall’account archiviato.
sender	L’etichetta del mittente disponibile nell’archivio.
text	Testo del messaggio.
media	Informazioni multimediali del messaggio.
media_available	Disponibilità dei file multimediali registrata.
media_path	Percorso del file registrato, quando presente.

Un percorso non è un allegato. Per una copia portabile con i file, esporta anche in HTML + Media oppure PDF con il relativo pacchetto multimediale.

3. Importa in Excel con attenzione

Usa Dati → Da testo/CSV. Scegli la codifica UTF-8 e la virgola come delimitatore. Prima di caricare i dati, imposta sender come Testo, usando se necessario il passaggio di trasformazione, così i valori simili a numeri mantengono la forma originale.

Confronta alcune righe con l’archivio, includendo un messaggio lungo e un mittente visualizzato come numero di telefono. Se i valori sono cambiati durante l’importazione, riapri il CSV originale con le impostazioni corrette.

La tabella non classifica automaticamente ordini, prezzi o etichette dei clienti. Verifica questi dettagli prima di usarli in un rapporto.