WhatsApp Businessのグループチャットをエクスポートする方法

WhatsApp Businessのグループ会話を残すには、Memora Keepのローカルアーカイブでグループを選び、PDF、HTML + Media、CSVで出力します。必要な業務の範囲を残せるよう、アカウントと期間を確認してください。

用意するもの

• WindowsまたはmacOS版のMemora Keep。無料で使えます。
• 対象グループを含む閲覧可能なBusinessアーカイブ。必要ならAndroidのBusinessバックアップガイドを使います。
• 出力とメディアの保存に必要な空き容量。

Memora Keepをダウンロード

1. グループを確認する

Archives → WhatsApp で業務用アカウントを選び、グループを探します。似た名前を取り違えないよう、名前と覚えのあるやり取りを確認してください。

出力できるのはアーカイブ内にあるメッセージだけです。グループの全履歴があると思わず、必要な期間の最初と最後を確認します。

2. 期間と形式を選ぶ

チャットのエクスポート画面を使うには、選択したメッセージを解除します。Export でグループを選び、期間を設定します。

• PDF： 閲覧・印刷用の文書。利用できるメディアは別ファイルで付属します。
• HTML + Media： ブラウザーで読める会話と付属の添付ファイル。
• CSV： メッセージの各行とメディア参照。添付ファイル自体は含みません。

プロジェクトの引き継ぎ用なら、意思決定の理由がわかるよう前後の会話も含めます。共有前に、無関係な顧客情報がないか確認してください。

3. 出力して内容を確認する

保存後、完了メッセージを読み、ZIPがあれば展開します。文書を開き、複数の参加者のメッセージを確認します。

送信者の表示は元データによります。同じ表示名の人が2人いる場合は、誰の発言か判断する前に、アーカイブのメッセージと参加者情報を照合してください。出力に必ず電話番号が含まれるとは限りません。

大切な書類、写真、音声メッセージを出力先のメディアフォルダーから開きます。アーカイブで開ける添付ファイルも、保存した出力一式で別途確認が必要です。

顧客1人との会話には、BusinessのPDFガイドを使ってください。