WhatsApp BusinessのメッセージをCSVにエクスポートする方法

WhatsApp Businessの会話を表計算ソフトで並べ替えたり確認したりしたい場合は、CSVにエクスポートします。Memora Keepはローカルアーカイブのメッセージを行として出力します。CSVにあるのはメディアの参照情報で、添付ファイル自体ではありません。

用意するもの

• WindowsまたはmacOS版のMemora Keep。無料で使えます。
• 閲覧可能なBusinessアーカイブ。まだない場合は、AndroidのBusinessバックアップガイドを使ってください。
• Excelなどの表計算アプリ。

Memora Keepをダウンロード

1. 会話と期間を選ぶ

Archives → WhatsApp で業務用の番号を確認します。顧客との会話を選び、必要な日付を確認してください。

会話全体のエクスポート画面を使うには、選択したメッセージを解除します。Export でチャットと期間を選び、CSV を指定します。

保存後、結果に警告がないか確認します。

2. 列の意味を確認する

CSVには7つの列があります。

列	確認する内容
date	メッセージの日時。
is_from_me	アーカイブのアカウントが送信したメッセージかどうか。
sender	アーカイブにある送信者の表示。
text	メッセージ本文。
media	メッセージのメディア情報。
media_available	記録されたメディアの利用可否。
media_path	記録されたファイルパス。ある場合のみ。

パスは添付ファイルそのものではありません。ファイルを持ち運べるコピーが必要なら、HTML + Media またはメディアを含むPDF出力も保存してください。

3. Excelに注意して取り込む

Data → From Text/CSV を使います。文字コードをUTF-8、区切り文字をカンマにします。読み込み前に、必要なら変換画面で sender を Text に設定してください。数字に見える値も元の形を保てます。

長文や電話番号で表示された送信者も含め、いくつかの行をアーカイブと比較します。取り込みで値が変わった場合は、元のCSVを正しい設定で開き直してください。

表が注文、価格、顧客ラベルを自動分類するわけではありません。レポートに使う前に自分で確認します。