WhatsApp Businessのチャット履歴を保存する方法

WhatsApp Businessの履歴は、後でどう使うかに合わせて保存方法を選びましょう。WhatsAppを復元するバックアップ、テキスト出力、パソコンで読むアーカイブには、それぞれ違う用途があります。

パソコンのアーカイブに必要なもの

• WindowsまたはmacOS版のMemora Keep。無料で使えます。
• 既存の閲覧可能なBusinessアーカイブ、またはBusinessバックアップ機能で使うAndroid端末。
• チャットとメディアを保存できる十分な空き容量。

Memora Keepをダウンロード

必要なコピーの種類を選ぶ

目的	使いやすい方法
WhatsAppで会話を復元する	対象端末に対応するWhatsAppのバックアップ・移行機能。
1つの会話をテキストで残す	Businessアプリ標準の Export Chat。必要に応じてメディアも含める。
パソコンで保存済みチャットを見る	Memora Keepの閲覧用ローカルアーカイブ。
文書や表を残す	アーカイブから出力したPDF、HTML + Media、CSV。

どの方法も、アカウントを使い始めてからの全メッセージがあるとは限りません。実際のコピーで日付と会話を確認します。

会話を使えるうちに保存する

新しいアーカイブが必要なら、AndroidのBusinessバックアップガイドに従います。両方のWhatsAppアプリが入っている場合、現在の機能は通常版を選び、Businessを選ぶ項目はありません。そのために取得できない場合は、Businessアプリで重要なチャットを個別に書き出してください。検出を変えるためにアプリを削除しないようにします。

既存のアーカイブなら、Archives → WhatsApp で業務用の番号を選びます。

メッセージと添付ファイルを一緒に保管する

大切な顧客チャットをPDFやHTML + Mediaで出力します。CSVはメッセージの行を扱うのに便利ですが、添付ファイルを同梱しません。

展開後、保存した会話を開きます。必要な最初と最後の日付を確認し、出力フォルダーから写真、音声メッセージ、書類も開きます。

コピーを更新する

バックアップ日と出力日を記録します。新しいメッセージが必要になったら同じ処理を行い、古いコピーを置き換える前に新しいコピーを確認します。

管理を続けやすい整理方法は、顧客との会話を整理する方法を参照してください。