WhatsApp Business-back-ups bekijken op een computer

Met een leesbaar WhatsApp Business-archief zoek je klantberichten op je computer zonder de telefoon opnieuw aan te sluiten. Open het opgeslagen account in Memora Keep, kies een gesprek en zoek daarbinnen.

Wat je nodig hebt

• Memora Keep voor Windows of macOS. De app is gratis.
• Een bestaand leesbaar Business-archief of een Android-telefoon om er met de Business-back-upgids een te maken.

Download Memora Keep

Een vermelding van een Google Drive-back-up of één versleuteld databasebestand is niet hetzelfde als een leesbaar archief.

1. Open het opgeslagen Business-account

Ga naar Archives → WhatsApp en kies het account met je zakelijke nummer.

Heb je het Business-archief al, dan verhinderen de apps die nu op je telefoon staan niet dat je die opgeslagen kopie leest.

Moet je een nieuw archief maken, bekijk dan eerst de back-upgids. De huidige Android-functie kiest gewone WhatsApp als beide apps zijn geïnstalleerd en heeft geen Business-keuzemenu.

2. Zoek een klant of groep

Selecteer het gesprek en zoek erin naar een ordernummer, naam of zin. Lees de berichten rondom een resultaat om de uitwisseling te begrijpen.

Controleer zowel oudere als recente berichten als je het archief voor een bepaalde periode gebruikt. Voor berichten die na het maken van de back-up zijn verstuurd, heb je een nieuwere bron nodig.

Ontbreekt een verwacht gesprek, controleer dan het opgeslagen account en de back-up- of importwaarschuwingen. Een ontbrekend resultaat bewijst op zichzelf niet dat het oorspronkelijke bericht is verwijderd.

3. Open de bijlagen

Probeer de foto, het document of het spraakbericht dat voor je werk relevant is.

Gaat een bijlage niet open, vergelijk die dan met de bron en volg de controles voor ontbrekende media. Ontbrekende bestanden en afspeelproblemen kunnen verschillende oplossingen vragen.

4. Bewaar een kopie voor later

Exporteer een PDF om te lezen of een CSV voor beoordeling in een spreadsheet. Kies HTML + Media om met bijlagen in de browser te lezen.

Controleer de exportbestanden apart voordat je ze deelt of bewaart. Dat media in het archief afspelen, garandeert niet dat elk bestand naar de export is gekopieerd.