Como exportar mensagens do WhatsApp Business em CSV

Exporte mensagens do WhatsApp Business em CSV para ordenar ou revisar uma conversa em planilha. O Memora Keep gera linhas do acervo local; o CSV contém referências à mídia, não os anexos em si.

O que é necessário

• Memora Keep para Windows ou macOS. É gratuito.
• Acervo Business legível. Se precisar criar um, use o guia de backup Business do Android.
• Excel ou outro aplicativo de planilha.

Baixar Memora Keep

1. Escolha conversa e período

Abra Archives → WhatsApp e confira o número comercial. Selecione a conversa do cliente e as datas necessárias.

Desmarque mensagens para usar a janela do chat completo. Clique em Export, escolha conversa e datas e selecione CSV.

Salve e confira avisos no resultado.

2. Entenda as colunas

O CSV tem sete colunas:

Coluna	O que verificar
date	Data e hora da mensagem.
is_from_me	Se foi enviada pela conta arquivada.
sender	Identificação do remetente disponível no acervo.
text	Texto da mensagem.
media	Informações de mídia da mensagem.
media_available	Disponibilidade de mídia registrada.
media_path	Caminho de arquivo registrado, quando houver.

Um caminho não é um anexo. Para uma cópia portátil com arquivos, exporte também HTML + Media ou PDF com pacote de mídia.

3. Importe com cuidado no Excel

Use Dados → De Texto/CSV. Escolha UTF-8 e delimitador de vírgula. Antes de carregar, defina sender como Texto, usando a etapa de transformação se necessário, para manter valores que pareçam números.

Compare algumas linhas com o acervo, incluindo uma mensagem longa e um remetente mostrado como telefone. Se a importação alterar valores, reabra o CSV original com as opções corretas.

A tabela não classifica pedidos, preços ou etiquetas automaticamente. Confira esses detalhes antes de usar em relatório.