Como verificar mídias ausentes em exportações do WhatsApp

Uma exportação do WhatsApp pode mostrar a mensagem sem a foto ou o vídeo. Antes de exportar novamente, verifique onde o problema começa: conversa salva, formato escolhido ou ficheiros copiados.

Escolha um anexo ausente e anote conversa, data e tipo de multimédia para comparar o mesmo item em cada etapa.

O que precisa

• Memora Keep num computador Windows ou macOS. É gratuito.

• As conversas no arquivo local, ou um telemóvel Android ou uma cópia de segurança local do iPhone que as contenha. Os passos abaixo explicam como adicionar essa origem.

• Espaço livre suficiente para os dados importados e os ficheiros que exportar.

Descarregar Memora Keep

1. Verifique a multimédia na conversa salva

Abra Archives → WhatsApp, escolha conta e conversa e encontre a mensagem. Tente abrir o anexo.

Se abrir, o arquivo tnum ficheiro utilizável. Continue verificando a exportação.

Se não abrir, verifique se o backup importado continha a multimédia. Exportar de novo não acrescenta um ficheiro ausente da fonte.

2. Leia o aviso de ficheiro ausente

O exemplo mostra duas imagens com NOT DOWNLOADED, seguidas de uma foto visível.

O aviso preserva que a mensagem fazia referência a um anexo. Não confirma que o ficheiro foi guardado. Verifique as mesmas mensagens no arquivo.

3. Verifique o formato

Formato	O que verificar
PDF	Imagens podem aparecer na conversa; outros anexos podem ser apenas indicações. Não espere reproduzir áudio ou vídeo dentro do PDF.
CSV	É uma tabela de dados, não um pacote de multimédia reproduzível.
HTML	Verifique o ficheiro da conversa e os ficheiros de multimédia associados.

Confirme também conversa e período. Anexos fora da seleção não serão incluídos.

4. Mantenha o pacote HTML completo

Extraia o pacote inteiro antes de abrir. Preserve a posição relativa do HTML e da pasta de multimédia.

Ao mover ou partilhar, copie tudo. Enviar só o HTML pode deixar o texto legível, mas sem imagens.

Veja exportar WhatsApp para HTML com multimédia.

5. Abra o ficheiro diretamente

Se o ficheiro existe mas o navegador não o exibe, use um visualizador ou player compatível. Alguns formatos precisam de suporte adicional.

A exportação HTML pode converter HEIC para JPEG. Se a conversão falhar, o formato original pode ser mantido.

Se abrir no arquivo mas faltar na exportação, anote conversa, data e formato antes de tentar novamente. Mantenha a fonte que funciona durante a verificação.

Para ficheiros individuais, veja multimédia WhatsApp num backup do iPhone.