Como arquivar conversas de clientes do WhatsApp Business

Um bom arquivo de clientes permite encontrar um orçamento ou pedido antigo sem procurar em todos os chats. Guarde as conversas do WhatsApp Business no Memora Keep e organize cópias legíveis por cliente e período.

O que é necessário

• Memora Keep para Windows ou macOS. É gratuito.
• Arquivo Business legível, criado pelo processo de cópia de segurança do Android se necessário.
• Pasta para exportações de clientes e espaço para os anexos.

Descarregar Memora Keep

1. Defina o que precisará encontrar

Escolha conversas e datas relacionadas aos registos: projeto, pedido ou relacionamento comercial. Inclua mensagens próximas suficientes para entender a conversa.

Em cada exportação, registe cliente, número comercial e período. Isso ajuda quando um cliente muda de nome ou o negócio usa vários números.

2. Confirme as conversas guardadas

Abra Archives → WhatsApp, verifique a conta e verifique alguns chats de clientes.

Verifique datas importantes e anexos antes de exportar. Se faltar algo, compare com o telemóvel e leia avisos de cópia de segurança.

3. Organize por cliente e período

Escolha PDF para documento ou HTML + Media para navegador com anexos. Defina as datas na janela de exportação.

Use uma estrutura consistente, por exemplo:

Customers/
  Customer-A/
    2026-Q2/
      Exported-2026-07-01/

Mantenha cada pacote junto. HTML precisa da pasta de multimédia; PDF também pode ter áudios, vídeos e documentos separados.

Um registo de cliente, período, data de exportação e local da pasta facilita a busca. As pastas são mantidas por si, não são etiquetas sincronizadas do WhatsApp Business.

4. Reveja o arquivo periodicamente

Abra alguns documentos e anexos nas pastas. Mantenha uma segunda cópia em local adequado ao negócio e verifique quem pode aceder a ficheiros de clientes.

Antes de partilhar um registo, crie e reveja uma cópia para aquele cliente e período. Siga o guia de PDF Business para exportar.