Como exportar mensagens do WhatsApp Business em CSV

Exporte mensagens do WhatsApp Business em CSV para ordenar ou rever uma conversa em folha de cálculo. O Memora Keep gera linhas do arquivo local; o CSV contém referências à multimédia, não os anexos em si.

O que é necessário

• Memora Keep para Windows ou macOS. É gratuito.
• Arquivo Business legível. Se precisar criar um, use o guia de cópia de segurança Business do Android.
• Excel ou outra aplicação de folha de cálculo.

Descarregar Memora Keep

1. Escolha conversa e período

Abra Archives → WhatsApp e verifique o número comercial. Selecione a conversa do cliente e as datas necessárias.

Desmarque mensagens para usar a janela do chat completo. Clique em Export, escolha conversa e datas e selecione CSV.

Guarde e verifique avisos no resultado.

2. Entenda as colunas

O CSV tem sete colunas:

Coluna	O que verificar
date	Data e hora da mensagem.
is_from_me	Se foi enviada pela conta arquivada.
sender	Identificação do remetente disponível no arquivo.
text	Texto da mensagem.
media	Informações de multimédia da mensagem.
media_available	Disponibilidade de multimédia registada.
media_path	Caminho de ficheiro registado, quando houver.

Um caminho não é um anexo. Para uma cópia portátil com ficheiros, exporte também HTML + Media ou PDF com pacote de multimédia.

3. Importe com cuidado no Excel

Use Dados → De Texto/CSV. Escolha UTF-8 e delimitador de vírgula. Antes de carregar, defina sender como Texto, usando a etapa de transformação se necessário, para manter valores que pareçam números.

Compare algumas linhas com o arquivo, incluindo uma mensagem longa e um remetente mostrado como telefone. Se a importação alterar valores, reabra o CSV original com as opções corretas.

A tabela não classifica pedidos, preços ou etiquetas automaticamente. Verifique esses detalhes antes de usar em relatório.