Como abrir uma cópia de segurança do WhatsApp no PC

Uma exportação do WhatsApp pode abrir em editor de texto ou navegador; uma cópia de segurança precisa de um processo de leitura compatível. Verifique o tipo de ficheiro antes de alterar algo.

O que é necessário

• Ficheiro original ou pasta completa de cópia de segurança.
• Para importar cópia de segurança local: Memora Keep gratuito para Windows ou macOS.
• Palavra-passe se encriptada e espaço para uma cópia de trabalho.

Descarregar Memora Keep

Identifique o ficheiro ou a pasta

• TXT: editor de texto.
• PDF: leitor de PDF.
• HTML: navegador, com a multimédia associada ao lado.
• CSV: importação em folha de cálculo.
• ZIP: extraia e verifique o conteúdo; pode conter uma exportação do telemóvel ou pacote do Memora Keep.
• Base encriptada ou pasta de cópia de segurança do iPhone: use um processo compatível, não apenas clique duas vezes.

Renomear crypt para TXT ou DB não desencripta o ficheiro.

Abra uma conversa exportada

Extraia o ZIP completo antes de abrir. Abrir só um ficheiro dentro do ZIP pode deixar a multimédia vinculada indisponível.

Verifique texto e anexos importantes. São ficheiros de leitura, não reimportáveis pelo processo oficial de restauro do WhatsApp.

Importe uma cópia de segurança compatível

No Memora Keep, escolha Import iPhone Backup e selecione a pasta completa do dispositivo. Confirme dispositivo e data e informe a palavra-passe se encriptada.

No Android, use o telemóvel e o assistente específico de cópia de segurança do WhatsApp. Não há nesse processo um seletor geral para qualquer base crypt encontrada.

Se a importação falhar

Preserve a origem e investigue usando uma cópia.

1. Leia o erro exato.
2. Verifique se selecionou a pasta correta, não a superior nem um ficheiro individual.
3. Confirme que a cópia de segurança foi copiada na íntegra.
4. Verifique a palavra-passe se houver indicação de encriptação.

Palavra-passe incorreta e cópia de segurança incompleta são problemas diferentes. Se só tiver cópia de segurança na nuvem, consulte a recuperação compatível; ela não é importada diretamente no Memora Keep.

Para conhecer as origens, veja como ler cópias de segurança no computador.

Perguntas frequentes

Posso abrir msgstore.db.crypt14 ou .crypt15 diretamente?

Não. São bases encriptadas, não documentos. Um editor exibe conteúdo ilegível, e o Memora Keep não oferece seletor geral para crypt individuais. Use o processo compatível com o telemóvel.

O ficheiro abre, mas falta multimédia. Está corrompido?

Não necessariamente. A multimédia pode ter sido excluída da exportação ou o ficheiro principal separado da pasta de multimédia. Verifique a estrutura do pacote e depois as verificações de multimédia.