Como ler uma cópia de segurança do WhatsApp no computador

A forma de ler uma cópia de segurança do WhatsApp depende da origem: dados do telemóvel, cópia de segurança do iPhone, cópia de segurança na nuvem ou conversa exportada. Identifique primeiro o tipo para não tentar abrir uma base encriptada como documento.

O que é necessário

• Ficheiro ou cópia de segurança existente, ou o telemóvel com as conversas.
• Para importações compatíveis: Memora Keep gratuito para Windows ou macOS.
• Palavra-passe necessária e espaço para o arquivo local.

Descarregar Memora Keep

Identifique o tipo

Origem	O que fazer
Dados do WhatsApp em Android	Use o processo específico de cópia de segurança do WhatsApp do Memora Keep.
cópia de segurança local do iPhone	Importe a pasta completa; se encriptada, exige palavra-passe.
cópia de segurança de conversas do Google Drive ou iCloud	Use a recuperação compatível; o Memora Keep não importa diretamente.
Exportação TXT, PDF, HTML ou CSV	Abra no leitor adequado. Não é uma cópia de segurança de restauro do telemóvel.

Adicione uma origem compatível

No Android, ligue e desbloqueie o telemóvel e siga preparação e autorizações do assistente.

No iPhone, escolha Import iPhone Backup, selecione a pasta e verifique dispositivo e data. Informe a palavra-passe se solicitada. Veja o guia de importação para localizar a pasta.

Mesmo uma origem importada com sucesso pode não ter determinadas mensagens ou ficheiros multimédia. Leia os avisos.

Abra e verifique a conta

Vá a Archives → WhatsApp e escolha a conta. Encontre uma conversa e uma data conhecidas e teste um anexo.

Verifique se os registos correspondem à origem esperada. Importação concluída e histórico completo são coisas diferentes.

Investigue lacunas separadamente

Se nada abrir, verifique tipo, integridade e palavra-passe da cópia de segurança. Se faltarem mensagens específicas, verifique conta, data da origem, filtros e avisos.

Para multimédia ausente, compare o ficheiro guardado com a origem e teste num leitor adequado. Não presuma que a retenção da nuvem apagou mensagens específicas. Use o guia para abrir ficheiros ou a lista de multimédia, conforme o problema.

Perguntas frequentes

Posso ler mensagens que apaguei no telemóvel?

Se estavam no telemóvel quando a cópia de segurança foi feita, continuam nela. Apagar uma mensagem no WhatsApp não a remove de uma cópia de segurança existente.

Essas origens restauram conversas no telemóvel?

O processo oficial do WhatsApp usa as suas próprias origens de cópia de segurança. O arquivo do computador e os ficheiros exportados servem para leitura, não restauro.