Como ver cópias de segurança do WhatsApp Business no computador

Um arquivo legível do WhatsApp Business permite consultar mensagens de clientes no computador sem reconectar o telemóvel. Abra a conta guardada no Memora Keep, escolha a conversa e pesquise dentro dela.

O que é necessário

• Memora Keep para Windows ou macOS. É gratuito.
• Arquivo Business legível existente ou Android para criá-lo com o guia de cópia de segurança Business.

Descarregar Memora Keep

Uma lista de cópias de segurança do Google Drive ou uma base encriptada isolada não equivale a um arquivo legível.

1. Abra a conta Business guardada

Vá a Archives → WhatsApp e escolha a conta correspondente ao número comercial.

Se o arquivo Business já existe, as aplicações atualmente instaladas no telemóvel não impedem a leitura dessa cópia.

Para criar um novo, consulte o guia primeiro. O processo atual de Android seleciona WhatsApp normal quando ambos estão instalados e não tem seletor Business.

2. Encontre cliente ou grupo

Escolha a conversa e procure número de pedido, nome ou frase. Leia mensagens próximas ao resultado para entender o contexto.

Se precisar de um período específico, verifique mensagens antigas e recentes. Mensagens posteriores à cópia de segurança exigem origem mais nova.

Se faltar uma conversa esperada, verifique conta guardada e avisos de cópia de segurança ou importação. Não encontrar um resultado não comprova sozinho que a mensagem original foi apagada.

3. Abra anexos

Teste foto, documento ou áudio importante para o trabalho.

Se não abrir, compare com a origem e siga as verificações de multimédia. Ausência de ficheiro e falha de reprodução podem exigir soluções diferentes.

4. Guarde uma cópia para depois

Exporte PDF para ler ou CSV para rever em folha de cálculo. Escolha HTML + Media para navegador com anexos.

Verifique os ficheiros exportados separadamente antes de partilhar ou guardar. Reprodução no arquivo não garante que todo ficheiro tenha sido copiado para a exportação.