Как проверить отсутствующие медиа в экспорте WhatsApp

Экспорт WhatsApp может показать сообщение без его фотографии или видео. До повторного экспорта найдите причину: сохранённая переписка, выбранный формат или скопированные файлы.

Выберите одно отсутствующее вложение. Запишите чат, дату и тип медиа, чтобы сравнивать один и тот же элемент.

Что понадобится

• Memora Keep на компьютере с Windows или macOS. Приложение бесплатное.

• Переписка в локальном архиве либо телефон Android или локальная копия iPhone, где она сохранилась. Ниже описано, как добавить источник.

• Достаточно свободного места для импортированных данных и экспортируемых файлов.

Скачать Memora Keep

1. Проверьте медиа в переписке

Откройте Archives → WhatsApp, выберите аккаунт и чат, найдите сообщение и попробуйте открыть вложение.

Если оно открывается, в архиве есть пригодный файл. Переходите к проверке экспорта.

Если нет, проверьте, содержала ли импортированная копия это медиа. Повторный экспорт не добавит отсутствующий исходный файл.

2. Прочитайте отметку отсутствия

На примере две картинки помечены NOT DOWNLOADED, а следующая фотография отображается.

Отметка сохраняет факт ссылки на вложение. Она не доказывает, что сам файл сохранён. Проверьте эти сообщения в архиве.

3. Проверьте формат

Формат	Что проверить
PDF	Изображения могут отображаться, другие вложения — только обозначаться. Не ожидайте воспроизведения аудио и видео внутри PDF.
CSV	Это таблица данных, не набор воспроизводимых медиа.
HTML	Проверьте файл переписки и сопутствующие медиа.

Убедитесь также в выборе чата и периода. Вложения вне периода не включаются.

4. Сохраните HTML-пакет целиком

Распакуйте весь пакет. Сохраните относительное расположение HTML и папки медиа.

При переносе или отправке копируйте всё. Отдельный HTML может показывать текст без изображений.

Шаги описаны в экспорте WhatsApp в HTML с медиа.

5. Откройте файл отдельно

Если файл есть, но браузер его не показывает, используйте подходящий просмотрщик или плеер. Некоторым форматам нужна дополнительная поддержка.

HTML-экспорт может преобразовать HEIC в JPEG. При неудаче файл может остаться в исходном формате.

Если файл открывается в архиве, но отсутствует в экспорте, запишите чат, дату и формат перед новой попыткой. Сохраняйте рабочий источник.

Для отдельных файлов см. медиа WhatsApp из копии iPhone.