Как архивировать переписки с клиентами в WhatsApp Business

Полезный клиентский архив помогает найти старое предложение или заказ без поиска по всем чатам. Сохраните переписки WhatsApp Business в Memora Keep, затем разложите читаемые копии по клиентам и периодам.

Что понадобится

• Memora Keep для Windows или macOS. Приложение бесплатное.
• Читаемый архив Business; при необходимости создайте его через процедуру копирования Business с Android.
• Папка для клиентских экспортов и место для вложений.

Скачать Memora Keep

1. Решите, что понадобится искать позже

Выберите разговоры и даты, относящиеся к нужным записям: проекту, заказу или отношениям с клиентом. Добавьте достаточно соседних сообщений, чтобы смысл разговора был понятен.

Для каждого экспорта запишите клиента, рабочий номер и охваченный период. Это поможет, если клиент сменит отображаемое имя или у компании несколько номеров.

2. Проверьте сохранённые переписки

Откройте Archives → WhatsApp, проверьте аккаунт и просмотрите несколько клиентских чатов.

До создания читаемых копий проверьте важные даты и вложения. Если чего-то нет, сравните архив с телефоном и изучите предупреждения копирования.

3. Разложите экспорт по клиентам и периодам

Выберите PDF для документа или HTML + Media для браузера с вложениями. Задайте даты в окне экспорта.

Используйте единую структуру папок, например:

Customers/
  Customer-A/
    2026-Q2/
      Exported-2026-07-01/

Храните каждый комплект экспорта вместе. HTML нужна сопутствующая папка медиафайлов; у PDF тоже могут быть отдельные аудио, видео и документы.

Небольшой реестр с клиентом, периодом, датой экспорта и путём к папке упростит поиск. Эти папки ведёте вы сами; они не являются ярлыками, синхронизированными из WhatsApp Business.

4. Периодически проверяйте архив

Откройте несколько сохранённых документов и вложений из их папок. Храните вторую копию в подходящем для бизнеса месте и проверяйте, кто имеет доступ к клиентским файлам.

Перед передачей записи создайте и проверьте копию для конкретного клиента и периода. Шаги экспорта описаны в руководстве по PDF для Business.