Как экспортировать групповой чат WhatsApp Business

Чтобы сохранить групповую переписку WhatsApp Business, выберите группу в локальном архиве Memora Keep и экспортируйте её в PDF, HTML + Media или CSV. Проверьте аккаунт и даты, чтобы копия охватывала нужную работу.

Что понадобится

• Memora Keep для Windows или macOS. Приложение бесплатное.
• Читаемый архив Business с группой. При необходимости следуйте руководству по копированию Business с Android.
• Место для экспорта и медиафайлов.

Скачать Memora Keep

1. Проверьте группу

Откройте Archives → WhatsApp, выберите рабочий аккаунт и найдите группу. Проверьте название и знакомый разговор: группы с похожими именами легко перепутать.

Экспорт использует только сообщения, имеющиеся в архиве. Проверьте начало и конец нужного периода, не предполагая, что доступна вся история группы.

2. Выберите период и формат

Снимите выделение с сообщений, чтобы использовать окно экспорта чата. Нажмите Export, выберите группу и задайте даты.

• PDF: документ для чтения или печати, с отдельными медиафайлами при их наличии.
• HTML + Media: переписка для браузера и сопутствующие вложения.
• CSV: строки сообщений и ссылки на медиафайлы, без самих вложений.

При передаче проекта включите достаточно контекста, чтобы решения были понятны. Перед передачей проверьте посторонние сведения о клиентах.

3. Экспортируйте и проверьте результат

Сохраните экспорт, прочитайте итоговое сообщение и распакуйте ZIP. Откройте документ и проверьте сообщения нескольких участников.

Подписи отправителей зависят от источника. Если у двух людей одинаковое отображаемое имя, сравните сообщения с архивом и данными участников, прежде чем приписывать кому-то высказывание. Не считайте, что каждая экспортированная подпись включает номер телефона.

Откройте важные документы, фотографии и голосовые сообщения из папки медиафайлов экспорта. Даже если вложение открывается в архиве, его нужно проверить и в сохранённом комплекте.

Для отдельной переписки с клиентом используйте руководство по PDF для Business.