Как экспортировать сообщения WhatsApp Business в CSV

Экспортируйте сообщения WhatsApp Business в CSV, если нужно сортировать или изучать переписку в таблице. Memora Keep выгружает строки сообщений из локального архива; CSV содержит сведения о медиафайлах, но не сами вложения.

Что понадобится

• Memora Keep для Windows или macOS. Приложение бесплатное.
• Читаемый архив Business. Если его ещё нет, используйте руководство по копированию Business с Android.
• Excel или другое приложение для таблиц.

Скачать Memora Keep

1. Выберите переписку и период

Откройте Archives → WhatsApp и проверьте рабочий номер. Выберите переписку с клиентом и уточните нужные даты.

Снимите выделение с сообщений, чтобы использовать окно экспорта всего чата. Нажмите Export, выберите чат и даты, затем CSV.

Сохраните файл и проверьте предупреждения в результате экспорта.

2. Разберитесь со столбцами

В CSV семь столбцов:

Столбец	Что проверять
date	Дата и время сообщения.
is_from_me	Отправлено ли сообщение архивируемым аккаунтом.
sender	Подпись отправителя, доступная в архиве.
text	Текст сообщения.
media	Информация о медиафайлах сообщения.
media_available	Записанная доступность медиафайлов.
media_path	Записанный путь к файлу, если он есть.

Путь — не само вложение. Для переносимой копии с файлами дополнительно экспортируйте HTML + Media или PDF с комплектом медиафайлов.

3. Аккуратно импортируйте в Excel

Используйте Данные → Из текста/CSV. Выберите UTF-8 и запятую как разделитель. Перед загрузкой задайте столбцу sender тип Текст, при необходимости на шаге преобразования, чтобы значения, похожие на числа, сохранили исходный вид.

Сравните несколько строк с архивом, включая длинное сообщение и отправителя, указанного номером телефона. Если при импорте значения изменились, заново откройте исходный CSV с правильными настройками.

Таблица не классифицирует автоматически заказы, цены или ярлыки клиентов. Проверяйте эти сведения самостоятельно перед использованием в отчёте.