WhatsApp Business Müşteri Görüşmelerini Arşivleme

İyi düzenlenmiş bir müşteri arşivi, her sohbeti taramadan eski teklif veya siparişleri bulmanızı sağlar. WhatsApp Business görüşmelerini Memora Keep’e kaydedin; ardından okuma kopyalarını müşteriye ve döneme göre düzenleyin.

Gerekenler

• Windows veya macOS için ücretsiz Memora Keep.
• Okunabilir bir Business arşivi; gerekirse Android Business yedeklemesiyle oluşturun.
• Müşteri dışa aktarımları için bir klasör ve ekler için boş alan.

Memora Keep'i İndirin

1. Daha sonra neyi bulmanız gerektiğini belirleyin

Proje, sipariş veya müşteri ilişkisine uygun sohbetleri ve tarihleri seçin. Görüşmenin anlaşılması için çevresindeki mesajlara da yeterince yer verin.

Her dışa aktarmada müşteriyi, işletme numarasını ve dönemi kaydedin. Müşteri görünen adını değiştirirse veya işletmeniz birden çok numara kullanıyorsa bu bilgiler yardımcı olur.

2. Kaydedilen sohbetleri doğrulayın

Archives → WhatsApp bölümünü açın, hesabı kontrol edin ve birkaç müşteri sohbetini inceleyin.

Okuma kopyalarını oluşturmadan önce önemli tarihleri ve ekleri kontrol edin. Eksik varsa arşivi telefonla karşılaştırın ve yedekleme uyarılarını okuyun.

3. Dışa aktarımları müşteri ve döneme göre düzenleyin

Belge için PDF, tarayıcıda eklerle okumak için HTML + Media seçin. Tarih aralığını dışa aktarma penceresinde ayarlayın.

Örneğin şu şekilde tutarlı bir klasör düzeni kullanın:

Customers/
  Customer-A/
    2026-Q2/
      Exported-2026-07-01/

Her paketi bir arada tutun. HTML, medya klasörünü gerektirir; PDF’nin yanında da ayrı ses, video ve belge dosyaları bulunabilir.

Müşteri, dönem, dışa aktarma tarihi ve klasör konumunu gösteren küçük bir kayıt, aramayı kolaylaştırır. Bu klasörleri siz düzenlersiniz; WhatsApp Business etiketleriyle eşitlenmezler.

4. Arşivi düzenli kontrol edin

Klasörlerden birkaç belge ve ek açın. İşletmenize uygun başka bir konumda ikinci kopyayı saklayın ve müşteri dosyalarına kimlerin erişebildiğini kontrol edin.

Paylaşmadan önce ilgili müşteri ve dönem için bir kopya oluşturup inceleyin. Dışa aktarma adımları için Business PDF rehberini izleyin.