如何归档 WhatsApp Business 客户对话

实用的客户归档，应让你快速找到旧报价或订单，不必逐段翻查所有聊天。先在 Memora Keep 保存 WhatsApp Business 对话，再按客户和时段整理阅读副本。

准备事项

• Windows 或 macOS 版 Memora Keep，可免费使用。
• 可读的 Business 归档；需要时可用 Android Business 备份流程创建。
• 保存客户导出文件的文件夹，以及足够的附件空间。

下载 Memora Keep

1. 确定以后要查什么

按项目、订单或客户关系，选择相关对话和日期。保留足够的前后消息，使交流容易理解。

每次导出记录客户、业务号码和覆盖时段。客户更改显示名称，或业务使用多个号码时，这些信息尤其有用。

2. 确认保存的对话

打开 Archives → WhatsApp，确认账号，并检查几段客户聊天。

创建阅读副本前，检查重要日期和附件。如有缺失，将归档与手机比较，并阅读备份警告。

3. 按客户和时段整理导出

文档可选 PDF，带附件的浏览器阅读可选 HTML + Media。在导出窗口设置日期范围。

采用一致的文件夹结构，例如：

Customers/
  Customer-A/
    2026-Q2/
      Exported-2026-07-01/

每个导出包都应保持完整。HTML 需要配套媒体文件夹，PDF 也可能有独立音频、视频和文档。

另外记录客户、时段、导出日期和文件夹位置，查找会更方便。这些文件夹需要自己维护，不是从 WhatsApp Business 同步的标签。

4. 定期检查

从文件夹打开几份已保存文档和附件。在适合业务的其他位置保存第二份，并检查谁可以访问客户文件。

分享记录前，为相应客户和时段创建副本并检查。具体导出可参考 Business PDF 指南。