如何将 WhatsApp Business 消息导出为 CSV

需要在电子表格中排序或核对 WhatsApp Business 对话时，可以导出 CSV。Memora Keep 从本地归档生成消息记录，CSV 包含媒体引用，不包含附件文件本身。

准备事项

• Windows 或 macOS 版 Memora Keep，可免费使用。
• 可读的 Business 归档。尚未创建时，可参考 Android Business 备份指南。
• Excel 或其他电子表格应用。

下载 Memora Keep

1. 选择对话和时段

打开 Archives → WhatsApp，确认业务号码，选择客户对话和需要的日期。

取消已选消息，使用整段聊天的导出窗口。点击 Export，选择对话和日期范围，再选择 CSV。

保存文件，并检查导出结果中的警告。

2. 了解字段

CSV 有七列：

字段	检查内容
date	消息日期和时间。
is_from_me	消息是否由归档账号发送。
sender	归档中可用的发送者标签。
text	消息正文。
media	消息的媒体信息。
media_available	记录的媒体可用状态。
media_path	如有，记录的文件路径。

路径不是附件。要得到便于携带且包含文件的副本，还需导出 HTML + Media，或带媒体包的 PDF。

3. 在 Excel 中正确导入

使用 数据 → 从文本/CSV，选择 UTF-8 编码和逗号分隔符。加载前，将 sender 设为文本；必要时进入转换步骤，避免看似数字的内容被改写。

与归档核对几行，包括一条长消息及以电话号码显示的发送者。如果导入改变了数值，请用正确设置重新打开原始 CSV。

表格不会自动识别订单、价格或客户标签。将内容用于报告前，需要自行核实。