如何在电脑上查看 WhatsApp Business 备份

可读的 WhatsApp Business 归档让你无需重新连接手机，就能在电脑上查找客户消息。在 Memora Keep 中打开已保存的账号，选择对话并在其中搜索即可。

准备事项

• Windows 或 macOS 版 Memora Keep，可免费使用。
• 现有可读 Business 归档，或用于按 Business 备份指南创建归档的 Android 手机。

下载 Memora Keep

Google Drive 备份列表或单个加密数据库文件，本身并不等同于可读归档。

1. 打开已保存的业务账号

进入 Archives → WhatsApp，选择与业务号码相符的账号。

如果已有 Business 归档，手机当前安装了哪些应用，不会阻止读取这份已保存的副本。

需要创建新归档时，请先检查备份指南。当前 Android 流程在同时安装两个应用时会选择普通 WhatsApp，没有 Business 选择器。

2. 找到客户或群组

选择对话，在其中搜索订单号、姓名或短语，并阅读结果前后的消息，了解完整交流。

如果需要某个时段的记录，应同时检查较早和近期消息。备份后发送的消息需要更新的来源。

预期对话缺失时，检查保存的账号，以及备份或导入警告。没有找到结果，不能单独证明原始消息已被删除。

3. 打开附件

试着打开工作相关的照片、文档或语音。

附件打不开时，与来源比较，并按媒体排查方法检查。文件缺失与播放问题可能需要不同处理。

4. 保存后续查阅的副本

可导出 PDF用于阅读，或 CSV用于电子表格核对。需要浏览器阅读和附件时，选择 HTML + Media。

分享或存放前应单独检查导出文件。在归档中播放成功，不代表每个文件都已复制到导出结果。