隐私政策

MemoraKeep 由 SIMPLESPACE LIMITED（下称“我们”）提供。本政策适用于 Windows 和 macOS 客户端、网站、下载服务及支持服务，分别说明本地归档处理与发送给我们服务的信息。

隐私联系邮箱： [email protected]

通讯地址： Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong（香港九龙尖沙咀梳士巴利道 3 号星光行 5 楼 532B 室）。

要点

• 备份和个人归档在你的电脑上处理。通常的备份、导入、浏览、搜索及导出操作不会自动将归档内容上传至我们的服务器。
• 访问网站、下载软件、检查更新或使用在线支持时，服务会接收技术信息。官网下载的独立安装器还会上报下文说明的安装事件。
• 提交反馈是可选的。支持服务会收到你提交的消息、可选邮箱及附件。
• 支持记录和下载、安装统计的保存期限为三年，具体起算方式见下文。隐藏反馈会话不等于删除服务端记录。

在本地处理的个人信息

根据你选择的数据来源和功能，MemoraKeep 会访问备份、消息、联系人、姓名、电话号码、照片、视频、音频、文档、浏览器记录、设备信息及相关元数据。这些记录可能包含你及其他人的个人信息。

应用使用这些信息执行你请求的备份、导入、整理、查看、搜索、合并和导出操作。归档数据库、搜索索引及关联文件保存在你控制的存储位置。当前本地归档流程无需注册 MemoraKeep 账号。

你决定导入哪些内容以及保存、导出到哪里。导出、复制或传输后，文件可在你选定的目标位置访问。如果你选择云同步文件夹或分享导出文件，相应服务或接收人可能获取这些内容；这与向 MemoraKeep 上传内容不同。请仅在有权处理或分享的情况下操作他人的信息。

本地日志与可选诊断附件

应用在本地写入运行日志和崩溃信息。原始日志可能包含路径、设备详情或个人信息。崩溃文件不会自动发送至我们的支持服务。

对于反馈窗口明确提示“日志正文会替换为 ***”的客户端版本，诊断附件会在本机完成以下处理后再传输：

• 日志自由文本正文统一替换为 ***，仅保留识别且校验通过的时间和日志级别。
• 原始文件名替换为编号诊断文件名。
• 仅打包符合条件的文本日志；二进制转储、已有压缩包及无法安全解码的文件不会附加。
• 该处理不会覆盖本地原始日志。

这些版本的使用问题反馈提供“附加诊断信息”复选框，默认勾选，你可以在提交前取消。只有提交报告时才会发送反馈附件。较早版本可能上传未经上述处理的原始日志；请检查窗口提示，升级至带有脱敏提示的版本，或不附加诊断文件。

你自行填写的文字、邮箱和添加的图片不会自动脱敏。 请在发送前检查，不要包含密码、恢复密钥、完整备份或与问题无关的私人内容。通过邮件另行发送的文件不经过客户端诊断脱敏流程。

反馈与支持

提交反馈时，我们会收到标题、消息、你提供的邮箱、应用与操作系统版本，以及附加的诊断文件或图片。通过邮件联系时，我们会收到发件邮箱、邮件内容及附件。这些信息用于回复、排查问题和改进产品。

应用内会话使用保存在应用设置中的私密访问密钥；服务端保存该密钥的哈希以验证会话访问权限。会话与当前安装实例关联，不会自动跨设备同步。获得授权的支持人员可以查看提交内容和附件并回复。

下载、安装与更新检查

在线请求会向接收服务提供 IP 地址和请求元数据。下载服务记录请求的版本、操作系统、渠道、版本号、文件名、时间、User-Agent 及 IP 地址的加盐哈希。哈希可减少统计记录中原始 IP 的直接暴露，但不代表记录必然完全匿名。

从官网下载的独立 Windows 安装器默认上报安装、更新和卸载事件。报告可包括随机生成的安装标识、事件标识、操作、结果、错误代码、系统、架构、发布渠道、版本号和耗时。服务端同时记录 IP 哈希与 User-Agent。这些记录用于了解软件分发情况和排查安装故障，不包含归档内容。

你可以通过带有 --no-report 参数启动该安装器来关闭事件上报。这不会关闭下载所需的网络请求或下载服务的统计。独立安装器的行为与 Microsoft Store 的安装、更新处理不同。应用检查更新时，也会连接在线服务获取版本信息。

网站偏好与服务提供商

网站在浏览器本地存储中保存主题和语言偏好（mk-theme、mk-lang-pref），不涉及归档内容。清除浏览器中的本站数据即可移除这些偏好。详见 Cookie 政策。

网站、下载、API 和邮件支持的运行涉及托管及邮件服务提供商，它们会处理经其基础设施传递的请求或消息。网络请求必然提供 IP 地址等连接信息，服务器或提供商日志也可能记录技术请求详情。这些提供商不会仅因你在本地使用应用而获取你的归档。

通过 Microsoft Store 获取应用时，微软依据其隐私声明处理商店相关信息。你自行选择的第三方服务也受其各自政策约束。本政策不表示未来的账号或订阅功能已经上线；这些功能改变数据处理方式时，我们会更新说明。

存储与安全

客户端的支持和版本服务接口使用 HTTPS。支持会话通过访问密钥控制访问，后台管理需要身份验证。请妥善保护电脑、应用设置及访问凭据。

本地优先并不意味着每个本地文件都已加密。请使用适当的设备访问控制、磁盘加密和备份保护归档与日志。任何存储或传输方式都不能保证绝对安全。安全问题的报告方式见安全页面。

保存期限与删除

本地备份、归档和导出文件保留在你的存储中，直到你删除。卸载应用不会自动删除归档文件夹。你自己的备份、共享文件夹或第三方存储中的副本需要另行管理。

我们的保存规则为：支持会话、附件及支持邮件，自最后一次互动起最多保存三年；下载和安装统计，自事件发生起最多保存三年。到期后应删除或进行不可逆匿名化。有效的提前删除申请可以缩短保存期限。适用法律要求延长保存的，仅保留所需信息及所需时长。

应用内反馈在创建满 30 天后从客户端隐藏，后续回复不会延长显示期限。在客户端删除会话会立即隐藏它。这两种操作均不删除服务端副本，也不改变三年的保存规则。

如需访问、更正或删除我们持有的信息，请联系 [email protected]。请提供足以定位邮件或会话的必要信息，不要发送私密访问密钥或个人归档。处理前我们可能要求适度的身份核验。根据你所在地区，你也可能享有反对处理、限制处理、数据可携带及向有关隐私监管机构投诉的权利。我们无法远程删除仅保存在你电脑上的文件。

政策更新与联系

政策变更时，我们会更新页面日期。对数据处理有实质影响的变更，会在相关新收集行为或功能引入前说明。如有问题或隐私请求，请通过 [email protected]、联系页面或上述通讯地址联系 SIMPLESPACE LIMITED。