常见问题
安装
Memora Keep 支持哪些操作系统？
桌面应用支持 Windows 10 或 11（64 位）以及 macOS。
需要账号或订阅吗？
不需要。没有账号，也无需登录，应用完全免费，没有订阅。
它需要联网吗？
下载和安装应用时需要联网。安装完成后，手机备份、归档浏览和导出都可以离线进行。
在哪里选择归档文件夹？
首次运行的配置向导会设置存储盘符和目录。原始备份、媒体文件以及本地 SQLite 归档都保存在这个文件夹里。
常见问题
备份
iPhone 备份包含哪些内容？
包含备份到电脑的整机数据，其中有 WhatsApp，还有通话记录、SMS、联系人、备忘录、日历、Safari 历史记录和书签、语音备忘录和语音留言等核心信息，以及照片、视频等媒体文件。
Android 手机可以备份哪些内容？
Android 媒体备份涵盖照片、视频、音频和文档，可以按类型选择，开始前会给出大小估算，备份过程中显示进度，并支持取消。WhatsApp 和 WhatsApp Business 需要单独备份。
备份包含 WhatsApp 吗？
包含。在 iPhone 上，WhatsApp 数据从设备备份中读取。在 Android 上，请使用单独的 WhatsApp 或 WhatsApp Business 备份流程来导入聊天记录和媒体。
可以读取我已经有的备份吗？
可以。选择一个现有的 iTunes 或 Finder 备份文件夹即可。Memora Keep 会在导入所支持的内容之前，先检查所需的文件和设备信息。
常见问题
隐私
我的数据存储在哪里？
保存在你自己电脑上你选择的文件夹里：原始设备备份、媒体文件以及一份本地 SQLite 归档。你可以随时用常用的文件管理器打开这个文件夹。
我的数据会被上传到什么地方吗？
不会。备份、聊天记录和媒体文件都写入你自己的硬盘，绝不上传到 Memora Keep 或任何第三方。
使用它需要注册账号吗？
不需要账号，也无需登录，并且没有订阅。没有任何内容依赖一个必须持续存在的服务账号。
崩溃报告会包含我的数据吗？
日志和崩溃报告保存在本地，不会自动上传。在决定发送给客服之前，请先查看报告内容。
常见问题
数据
哪些数据类型会被解析进归档？
来自 iPhone 备份：联系人、SMS、通话记录、照片、视频、备忘录、日历、Safari 历史记录和书签、语音备忘录、语音留言和 WhatsApp。来自 Android：系统媒体（照片、视频、音频和文档）以及 WhatsApp。
原始备份会被修改吗？
不会。原始备份在硬盘上保持原样；解析只是写入本地归档，不会重写备份本身。
可以从归档中删除数据吗？
可以。可以在时间线详情视图中删除单条内容，也可以在账号列表中删除 WhatsApp 账号。从归档中删除不会影响原始备份文件夹。
iPhone 备份中的文档和压缩包会被解析吗？
目前还不能。iPhone 完整备份会把这些文件保留在原始备份目录中，但通用的 iOS 文件不会被解析进归档，目前也没有针对它们的独立文件归档页面。
常见问题
导出
WhatsApp 聊天记录可以导出成什么格式？
WhatsApp 会话可以导出为 HTML、CSV 或 PDF，并支持多会话以及时间范围。
可以导出 SMS、通话记录、浏览器历史和联系人吗？
可以。SMS、通话记录和浏览器历史可以导出为 CSV，联系人的导出格式是 VCF。
可以批量导出媒体吗？
可以。媒体和文件可以批量导出到你选择的目录，并且可以按设备拆分到子目录。单条媒体也可以单独导出。
可以导出单张照片或单个视频吗？
可以。照片和视频可以单独浏览、预览和导出，也可以多选后再导出。
常见问题
迁移
可以把 WhatsApp 从 Android 迁移到 iPhone 吗？
可以。已备份的 WhatsApp 数据会被转换为 iPhone 备份格式，然后通过整机恢复写入连接的 iPhone，过程中会显示分步进度和结果。当同一账号的数据没有变化时，会复用上一次的转换结果。
可以把其他类型的数据传输到手机吗？
目前还不能。向手机传输媒体，以及按类型、日期或会话恢复选定数据，都计划在下一阶段推出，目前尚不可用。
可以从 iCloud 或 Google Drive 导入吗？
目前还不能。从 iCloud 和 Google Drive 导入云端数据计划在下一阶段推出，目前这些入口在应用中处于隐藏状态。
常见问题
卸载
卸载应用后我的数据会怎样？
卸载应用后，你的备份和归档仍会保留在硬盘上。如果你想在其他应用中读取它们，请先导出重要内容。
可以把归档迁移到另一台电脑吗？
目前还不能。完整迁移，以及带加密存储和解密访问的归档备份与恢复，都计划在下一阶段推出。