如何匯出 WhatsApp Business 羣聊

要儲存 WhatsApp Business 羣聊，可在 Memora Keep 本機封存中選擇羣組，匯出 PDF、HTML + Media 或 CSV。確認帳戶和日期範圍，讓副本涵蓋需要保留的工作內容。

準備事項

• Windows 或 macOS 版 Memora Keep，可免費使用。
• 含有該羣組的可讀 Business 封存。需要時可參考 Android Business 備份指南。
• 為匯出和媒體留出空間。

下載 Memora Keep

1. 確認羣組

打開 Archives → WhatsApp，選擇業務帳戶並找到羣組。檢查名稱和一段熟悉的交流，避免混淆相似羣名。

只能匯出封存中已有的訊息。檢查所需時段的開頭和結尾，不要默認羣組全部歷史都已儲存。

2. 選擇範圍和格式

取消已選訊息，使用聊天匯出窗口。點擊 Export，選擇羣組和日期範圍。

• PDF：閲讀或列印的文檔；有可用媒體時另行儲存媒體檔案。
• HTML + Media：可在瀏覽器閲讀的對話及配套附件。
• CSV：訊息記錄和媒體引用，不包含附件檔案。

用於項目交接時，保留足夠上下文，讓決策過程容易理解。分享前檢查無關客户的資訊。

3. 匯出並檢查結果

儲存匯出，閲讀完成提示，並解壓 ZIP。打開文檔，檢查多位成員的訊息。

傳送者標籤取決於來源。如果兩人顯示名稱相同，應與封存訊息及成員詳情核對後再判斷髮言歸屬，不要默認每個匯出標籤都包含電話號碼。

從匯出媒體資料夾打開重要文檔、相片和語音。附件在封存中能打開，仍需在匯出包中再次檢查。

單個客户對話可參考 Business PDF 指南。