如何封存 WhatsApp Business 客戶對話

實用的客戶封存，應讓你快速找到舊報價或訂單，不必逐段翻查所有聊天。先在 Memora Keep 儲存 WhatsApp Business 對話，再按客戶和時段整理閱讀副本。

準備事項

• Windows 或 macOS 版 Memora Keep，可免費使用。
• 可讀的 Business 封存；需要時可用 Android Business 備份流程建立。
• 儲存客戶匯出檔案的資料夾，以及足夠的附件空間。

下載 Memora Keep

1. 確定以後要查什麼

按專案、訂單或客戶關係，選擇相關對話和日期。保留足夠的前後訊息，使交流容易理解。

每次匯出記錄客戶、業務號碼和覆蓋時段。客戶更改顯示名稱，或業務使用多個號碼時，這些資訊尤其有用。

2. 確認儲存的對話

開啟 Archives → WhatsApp，確認帳號，並檢查幾段客戶聊天。

建立閱讀副本前，檢查重要日期和附件。如有缺失，將封存與手機比較，並閱讀備份警告。

3. 按客戶和時段整理匯出

文件可選 PDF，帶附件的瀏覽器閱讀可選 HTML + Media。在匯出視窗設定日期範圍。

採用一致的資料夾結構，例如：

Customers/
  Customer-A/
    2026-Q2/
      Exported-2026-07-01/

每個匯出包都應保持完整。HTML 需要配套媒體資料夾，PDF 也可能有獨立音訊、影片和文件。

另外記錄客戶、時段、匯出日期和資料夾位置，查詢會更方便。這些資料夾需要自己維護，不是從 WhatsApp Business 同步的標籤。

4. 定期檢查

從資料夾開啟幾份已儲存文件和附件。在適合業務的其他位置儲存第二份，並檢查誰可以存取客戶檔案。

分享記錄前，為相應客戶和時段建立副本並檢查。具體匯出可參考 Business PDF 指南。