如何匯出 WhatsApp Business 群聊

要儲存 WhatsApp Business 群聊，可在 Memora Keep 本機封存中選擇群組，匯出 PDF、HTML + Media 或 CSV。確認帳號和日期範圍，讓副本涵蓋需要保留的工作內容。

準備事項

• Windows 或 macOS 版 Memora Keep，可免費使用。
• 含有該群組的可讀 Business 封存。需要時可參考 Android Business 備份指南。
• 為匯出和媒體留出空間。

下載 Memora Keep

1. 確認群組

開啟 Archives → WhatsApp，選擇業務帳號並找到群組。檢查名稱和一段熟悉的交流，避免混淆相似群名。

只能匯出封存中已有的訊息。檢查所需時段的開頭和結尾，不要預設群組全部歷史都已儲存。

2. 選擇範圍和格式

取消已選訊息，使用聊天匯出視窗。點選 Export，選擇群組和日期範圍。

• PDF：閱讀或列印的文件；有可用媒體時另行儲存媒體檔案。
• HTML + Media：可在瀏覽器閱讀的對話及配套附件。
• CSV：訊息記錄和媒體引用，不包含附件檔案。

用於專案交接時，保留足夠上下文，讓決策過程容易理解。分享前檢查無關客戶的資訊。

3. 匯出並檢查結果

儲存匯出，閱讀完成提示，並解壓 ZIP。開啟文件，檢查多位成員的訊息。

傳送者標籤取決於來源。如果兩人顯示名稱相同，應與封存訊息及成員詳情核對後再判斷髮言歸屬，不要預設每個匯出標籤都包含電話號碼。

從匯出媒體資料夾開啟重要文件、照片和語音。附件在封存中能開啟，仍需在匯出包中再次檢查。

單個客戶對話可參考 Business PDF 指南。