如何在電腦上開啟 WhatsApp 備份

WhatsApp 匯出檔案可能用文字編輯器或瀏覽器就能開啟，備份則需要受支援的讀取流程。修改檔案前，先確認型別。

準備事項

• 原始檔案或完整備份資料夾。
• 匯入本機備份時：Windows 或 macOS 版免費 Memora Keep。
• 若備份已加密，需備份密碼，併為工作副本留出空間。

下載 Memora Keep

確認檔案或資料夾型別

• TXT：用文字編輯器開啟。
• PDF：用 PDF 閱讀器開啟。
• HTML：用瀏覽器開啟，並保留配套媒體。
• CSV：匯入試算表。
• ZIP：先解壓，再檢查內容；可能是手機匯出或 Memora Keep 匯出包。
• 加密資料庫或 iPhone 備份資料夾：使用受支援的備份流程，不能簡單雙擊開啟。

把 crypt 檔案重新命名為 TXT 或 DB，並不能解密。

開啟匯出的聊天

先解壓整個 ZIP，再開啟其中的檔案。只從壓縮包裡開啟單個檔案，可能無法讀取連結的媒體。

檢查文字和重要附件。這些檔案用於閱讀，不能透過 WhatsApp 官方聊天恢復流程重新匯入。

匯入受支援的備份

在 Memora Keep 中選擇 Import iPhone Backup，選中完整裝置備份資料夾，確認裝置和日期。若已加密，需輸入密碼。

Android 請使用手機和專用 WhatsApp 備份嚮導。此流程不提供用於任意 crypt 資料庫的通用檔案選擇功能。

匯入失敗時

保留原始來源，排查時儘量使用副本。

1. 閱讀具體錯誤。
2. 確認選中的是正確備份資料夾，而非上級目錄或單個檔案。
3. 確認備份已完整複製。
4. 如果提示加密問題，檢查密碼。

密碼錯誤與備份不完整是不同問題。如果只有雲備份，請使用其支援的恢復流程，不能直接匯入 Memora Keep。

來源概覽請參閱在電腦上讀取 WhatsApp 備份。

常見問題

能直接開啟 msgstore.db.crypt14 或 .crypt15 嗎？

不能。這些是加密資料庫，不是文件。文字編輯器只會顯示無法閱讀的內容，Memora Keep 也沒有選擇單個 crypt 檔案的通用入口，請使用手機配合受支援的備份流程。

檔案能開啟但媒體缺失，是檔案損壞了嗎？

不一定。可能匯出時未包含媒體，也可能入口檔案與媒體資料夾分離。先檢查包內結構，再參考媒體排查方法。