如何在電腦上檢視 WhatsApp Business 備份

可讀的 WhatsApp Business 封存讓你無需重新連線手機，就能在電腦上查詢客戶訊息。在 Memora Keep 中開啟已儲存的帳號，選擇對話並在其中搜尋即可。

準備事項

• Windows 或 macOS 版 Memora Keep，可免費使用。
• 現有可讀 Business 封存，或用於按 Business 備份指南建立封存的 Android 手機。

下載 Memora Keep

Google Drive 備份列表或單個加密資料庫檔案，本身並不等同於可讀封存。

1. 開啟已儲存的業務帳號

進入 Archives → WhatsApp，選擇與業務號碼相符的帳號。

如果已有 Business 封存，手機當前安裝了哪些應用程式，不會阻止讀取這份已儲存的副本。

需要建立新封存時，請先檢查備份指南。當前 Android 流程在同時安裝兩個應用程式時會選擇普通 WhatsApp，沒有 Business 選擇器。

2. 找到客戶或群組

選擇對話，在其中搜尋訂單號、姓名或短語，並閱讀結果前後的訊息，瞭解完整交流。

如果需要某個時段的記錄，應同時檢查較早和近期訊息。備份後傳送的訊息需要更新的來源。

預期對話缺失時，檢查儲存的帳號，以及備份或匯入警告。沒有找到結果，不能單獨證明原始訊息已被刪除。

3. 開啟附件

試著開啟工作相關的照片、文件或語音。

附件打不開時，與來源比較，並按媒體排查方法檢查。檔案缺失與播放問題可能需要不同處理。

4. 儲存後續查閱的副本

可匯出 PDF用於閱讀，或 CSV用於試算表核對。需要瀏覽器閱讀和附件時，選擇 HTML + Media。

分享或存放前應單獨檢查匯出檔案。在封存中播放成功，不代表每個檔案都已複製到匯出結果。