سياسة الخصوصية

تقدّم SIMPLESPACE LIMITED خدمة MemoraKeep (ويُشار إليها بـ«نحن»). تشمل هذه السياسة تطبيقات Windows وmacOS والموقع وخدمات التنزيل والدعم. نوضح أدناه بشكل منفصل معالجة الأرشيف محليًا والمعلومات المرسلة إلى خدماتنا.

التواصل بشأن الخصوصية: [email protected]

العنوان البريدي: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

نظرة عامة

• تُعالج النسخ الاحتياطية والأرشيفات الشخصية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عمليات النسخ والاستيراد والتصفح والبحث والتصدير المعتادة لا ترفع محتوى الأرشيف تلقائيًا إلى خوادمنا.
• تتلقى خدماتنا معلومات تقنية عند زيارة الموقع أو تنزيل البرنامج أو التحقق من التحديثات أو استخدام الدعم عبر الإنترنت. كما يرسل برنامج التثبيت من الموقع أحداث التثبيت الموضحة أدناه.
• إرسال الملاحظات اختياري. تتلقى خدمة الدعم رسائلك وعنوان البريد الاختياري والمرفقات التي ترسلها.
• مدة الاحتفاظ بسجلات الدعم وإحصاءات التنزيل والتثبيت ثلاث سنوات وفق التفاصيل أدناه. إخفاء المحادثة لا يحذف سجلها من الخادم.

المعلومات الشخصية التي تُعالج محليًا

بحسب المصادر والميزات المختارة، يصل MemoraKeep إلى النسخ الاحتياطية والرسائل وجهات الاتصال والأسماء وأرقام الهاتف والصور والفيديو والصوت والمستندات وسجلات المتصفح وتفاصيل الأجهزة والبيانات الوصفية المرتبطة بها. وقد تحتوي على معلومات شخصية تخصك أو تخص آخرين.

يستخدم التطبيق المعلومات لتنفيذ ما تطلبه من نسخ واستيراد وتنظيم وعرض وبحث ودمج وتصدير. تُحفظ قواعد بيانات الأرشيف وفهارس البحث والملفات المرتبطة في مساحة تخزين تتحكم فيها. لا تتطلب آلية الأرشفة المحلية الحالية حساب MemoraKeep.

تختار ما تستورده ومكان حفظه أو تصديره. يجعل التصدير أو النسخ أو النقل الملفات متاحة في الوجهة المختارة. إذا اخترت مجلدًا متزامنًا مع السحابة أو شاركت ملفًا مصدّرًا، فقد تتلقى الخدمة أو الجهة المستلمة محتواه؛ وهذا منفصل عن الرفع إلى MemoraKeep. لا تعالج أو تشارك معلومات الآخرين إلا إذا كنت مخوّلًا بذلك.

السجلات المحلية والتشخيص الاختياري

يكتب التطبيق سجلات التشغيل ومعلومات الأعطال محليًا. قد تحتوي السجلات الأصلية على مسارات أو تفاصيل أجهزة أو معلومات شخصية. لا تُرسل ملفات الأعطال تلقائيًا إلى الدعم.

في الإصدارات التي يوضح فيها مربع الملاحظات استبدال رسائل السجل بـ***، تُجهز مرفقات التشخيص على جهازك قبل الإرسال:

• يُستبدل النص الحر بـ***، ولا تُحفظ إلا الطوابع الزمنية المعروفة والصالحة ومستويات الخطورة.
• تُستبدل أسماء الملفات الأصلية بأسماء تشخيص مرقّمة.
• لا تُحزم إلا السجلات النصية المؤهلة، وتُستبعد تفريغات الذاكرة الثنائية والأرشيفات الموجودة والملفات التي لا يمكن فك ترميزها بأمان.
• لا تؤدي العملية إلى الكتابة فوق السجلات المحلية الأصلية.

تتضمن تقارير المشكلات في هذه الإصدارات خيار إرفاق التشخيص، المحدد افتراضيًا. يمكنك إلغاء تحديده قبل الإرسال. لا تُرسل المرفقات حتى ترسل التقرير. قد تُرفق الإصدارات القديمة سجلات أصلية بلا هذه الحماية؛ تحقق من النافذة أو حدّث إلى إصدار يعرض إشعار الإخفاء أو تجنب إرفاق التشخيص.

لا تُخفى تلقائيًا النصوص وعناوين البريد والصور التي تضيفها بنفسك. راجعها قبل الإرسال، ولا تضمّن كلمات مرور أو مفاتيح استرداد أو نسخًا احتياطية كاملة أو محتوى خاصًا غير ذي صلة. الملفات المرسلة منفصلة عبر البريد لا تمر بمعالجة إخفاء التشخيص في التطبيق.

الملاحظات والدعم

عند إرسال ملاحظات نتلقى العنوان والرسالة والبريد الذي تقدمه وإصدارات التطبيق ونظام التشغيل وملفات التشخيص أو الصور المرفقة. وعند مراسلتنا بالبريد نتلقى عنوان المرسل والرسالة والمرفقات. نستخدمها للرد والتحقيق في المشكلات وتحسين المنتج.

تستخدم المحادثات داخل التطبيق مفتاح وصول خاصًا محفوظًا في الإعدادات. تخزن الخدمة بصمة تجزئة المفتاح لتخويل الوصول. ترتبط المحادثات بهذا التثبيت ولا تتزامن تلقائيًا بين الأجهزة. يمكن لموظفي الدعم المصرّح لهم الاطلاع على الرسائل والمرفقات والرد عليك.

التنزيل والتثبيت والتحقق من التحديثات

تكشف الطلبات عبر الإنترنت عنوان IP والبيانات الوصفية للطلب للخدمة المستقبلة. تسجل خدمة التنزيل الإصدار المطلوب ونظام التشغيل والقناة ورقم الإصدار واسم الملف والوقت وUser-Agent وبصمة تجزئة مشتقة من IP مع قيمة تمليح. تقلل التجزئة الكشف المباشر عن العنوان في الإحصاءات، لكنها لا تضمن جعل السجل مجهول الهوية.

يرسل مثبّت Windows المستقل من موقعنا افتراضيًا أحداث التثبيت والتحديث وإلغاء التثبيت. وقد تشمل التقارير معرّف تثبيت عشوائيًا ومعرّف حدث والعملية والنتيجة ورمز الخطأ والنظام والبنية وقناة الإصدار ورقم الإصدار والمدة. ويسجل الخادم أيضًا بصمة IP وUser-Agent. تساعد هذه البيانات على قياس التوزيع والتحقيق في فشل التثبيت، ولا تشمل محتوى أرشيفك.

يمكن تعطيل تقارير أحداث هذا المثبّت بتشغيله مع --no-report. لا يمنع ذلك طلبات الشبكة اللازمة للتنزيل أو إحصاءات خدمة التنزيل. هذا السلوك منفصل عن معالجة التثبيت والتحديث في Microsoft Store. كما يتصل التحقق من التحديثات بخدمة عبر الإنترنت للحصول على معلومات الإصدار.

تفضيلات الموقع ومقدمو الخدمات

يحفظ الموقع تفضيلات المظهر واللغة في التخزين المحلي للمتصفح (mk-theme وmk-lang-pref). ليست هذه محتوى أرشيفك. يمكنك إزالتها بمسح بيانات الموقع. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

يتضمن تشغيل الموقع والتنزيلات وواجهة API والدعم البريدي مقدمي استضافة وبريد يعالجون الطلبات أو الرسائل التي تمر ببنيتهم. تكشف طلبات الشبكة بالضرورة معلومات اتصال مثل IP، وقد تسجل سجلات الخادم أو مقدم الخدمة تفاصيل تقنية للطلب. لا يتلقى هؤلاء أرشيفك المحلي لمجرد استخدام التطبيق محليًا.

إذا حصلت على التطبيق عبر Microsoft Store، تعالج Microsoft معلومات المتجر بموجب بيان الخصوصية الخاص بها. وتخضع خدمات الجهات الخارجية التي تختارها لسياساتها. لا تفيد هذه السياسة بأن ميزات الحساب أو الاشتراك المستقبلية متاحة بالفعل؛ سنحدّثها عندما تتغير معالجة البيانات بسببها.

التخزين والأمان

تستخدم واجهات الدعم والإصدارات في التطبيق HTTPS. يحمي مفتاح الوصول محادثات الدعم، ويتطلب الوصول الإداري مصادقة. احمِ الكمبيوتر وإعدادات التطبيق وبيانات الوصول.

لا يعني التخزين المحلي أن كل ملف مشفّر. احمِ الأرشيف والسجلات بضوابط وصول مناسبة وتشفير القرص والنسخ الاحتياطي. لا تضمن أي وسيلة تخزين أو نقل أمانًا مطلقًا. راجع صفحة الأمان للإبلاغ عن المشكلات.

الاحتفاظ والحذف

تبقى النسخ الاحتياطية والأرشيفات والصادرات المحلية في التخزين حتى تحذفها. لا يؤدي إلغاء تثبيت التطبيق تلقائيًا إلى حذف مجلد الأرشيف. يجب إدارة النسخ في احتياطاتك أو المجلدات المشتركة أو خدمات التخزين الخارجية بشكل منفصل.

تنص سياسة الاحتفاظ على حفظ محادثات الدعم ومرفقاتها والبريد لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من آخر تفاعل، وإحصاءات التنزيل والتثبيت لمدة تصل إلى ثلاث سنوات من الحدث. بعد ذلك يجب حذف السجلات أو إخفاء هويتها بصورة لا رجعة فيها. قد يقصّر طلب حذف مبكر صالح هذه المدة. إذا أوجب القانون فترة أطول، نقصر الاحتفاظ على المعلومات والمدة اللازمتين.

تختفي الملاحظات من العميل بعد 30 يومًا من إنشائها، ولا تمدد الردود اللاحقة مدة العرض. وحذف محادثة في العميل يخفيها فورًا. لا يحذف أي من الإجراءين نسخة الخادم ولا يغير قاعدة الاحتفاظ لثلاث سنوات.

لطلب الوصول إلى معلومات نحتفظ بها أو تصحيحها أو حذفها، راسل [email protected]. قدم ما يكفي لتحديد المراسلة أو المحادثة، دون إرسال مفتاحك الخاص أو الأرشيف. قد نطلب تحققًا متناسبًا قبل التنفيذ. حسب موقعك، قد تملك حقوق الاعتراض أو تقييد المعالجة أو نقل البيانات أو الشكوى لهيئة الخصوصية المختصة. لا يمكننا حذف الملفات الموجودة فقط على جهازك عن بُعد.

التغييرات والتواصل

نحدّث التاريخ أعلاه عند تغيير السياسة. نوضح التغييرات الجوهرية قبل إدخال الجمع الجديد أو الميزة المعنية. للأسئلة أو طلبات الخصوصية، تواصل مع SIMPLESPACE LIMITED عبر [email protected] أو صفحة التواصل أو العنوان البريدي أعلاه.