Datenschutzerklärung

MemoraKeep wird von SIMPLESPACE LIMITED („wir“, „uns“) bereitgestellt. Diese Erklärung gilt für unsere Windows- und macOS-Anwendungen, die Website sowie Download- und Supportdienste. Die lokale Archivverarbeitung und an unsere Dienste übermittelte Informationen werden nachfolgend getrennt erläutert.

Datenschutzkontakt: [email protected]

Postanschrift: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

Auf einen Blick

• Backups und persönliche Archive werden auf Ihrem Computer verarbeitet. Übliche Sicherungs-, Import-, Anzeige-, Such- und Exportvorgänge laden Archivinhalte nicht automatisch auf unsere Server hoch.
• Unsere Dienste erhalten technische Informationen, wenn Sie die Website besuchen, Software herunterladen, nach Updates suchen oder den Online-Support nutzen. Das Website-Installationsprogramm meldet außerdem die unten beschriebenen Installationsereignisse.
• Feedback ist freiwillig. Unser Support erhält Ihre eingereichten Nachrichten, eine gegebenenfalls angegebene E-Mail-Adresse und Anhänge.
• Für Supportunterlagen und Download-/Installationsstatistiken gilt eine Aufbewahrungsfrist von drei Jahren, wie unten erläutert. Das Ausblenden eines Feedbackgesprächs löscht dessen Serverdatensatz nicht.

Lokal verarbeitete personenbezogene Daten

Je nach gewählten Quellen und Funktionen greift MemoraKeep auf Backups, Nachrichten, Kontakte, Namen, Telefonnummern, Fotos, Videos, Audiodateien, Dokumente, Browserdaten, Gerätedetails und zugehörige Metadaten zu. Diese können personenbezogene Daten über Sie und andere Personen enthalten.

Die App verwendet diese Daten für die von Ihnen angeforderten Sicherungs-, Import-, Organisations-, Anzeige-, Such-, Zusammenführungs- und Exportvorgänge. Archivdatenbanken, Suchindizes und zugehörige Dateien liegen auf von Ihnen kontrollierten Speichermedien. Der aktuelle lokale Archivablauf erfordert kein MemoraKeep-Konto.

Sie entscheiden, was Sie importieren und wo Sie es speichern oder exportieren. Exportierte, kopierte oder übertragene Dateien werden am gewählten Ziel verfügbar. Bei einem mit der Cloud synchronisierten Ordner oder geteilten Export kann der jeweilige Dienst oder Empfänger die Inhalte erhalten; dies ist vom Hochladen zu MemoraKeep zu unterscheiden. Verarbeiten oder teilen Sie Daten anderer nur, wenn Sie dazu berechtigt sind.

Lokale Protokolle und optionale Diagnosedaten

Die App schreibt Betriebsprotokolle und Absturzinformationen lokal. Originalprotokolle können Pfade, Gerätedetails oder personenbezogene Daten enthalten. Absturzdateien werden nicht automatisch an unseren Support gesendet.

In Clientversionen, deren Feedbackdialog auf das Ersetzen von Protokollmeldungen durch *** hinweist, werden Diagnoseanhänge vor der Übertragung auf Ihrem Computer aufbereitet:

• Freie Protokolltexte werden durch *** ersetzt; nur erkannte gültige Zeitstempel und Schweregrade bleiben erhalten.
• Originaldateinamen werden durch nummerierte Diagnosedateinamen ersetzt.
• Nur geeignete Textprotokolle werden verpackt. Binäre Speicherabbilder, vorhandene Archive und nicht sicher dekodierbare Dateien sind ausgeschlossen.
• Die lokalen Originalprotokolle werden dabei nicht überschrieben.

Problemberichte dieser Versionen bieten ein standardmäßig aktiviertes Kontrollkästchen Diagnosedaten anhängen. Sie können es vor dem Absenden deaktivieren. Feedbackanhänge werden erst beim Absenden übertragen. Ältere Versionen können Originalprotokolle ohne diesen Schutz anhängen: Prüfen Sie den Dialog, aktualisieren Sie auf eine Version mit entsprechendem Hinweis oder verzichten Sie auf Diagnoseanhänge.

Selbst hinzugefügte Texte, E-Mail-Adressen und Bilder werden nicht automatisch unkenntlich gemacht. Prüfen Sie diese vor dem Senden; fügen Sie keine Passwörter, Wiederherstellungsschlüssel, vollständigen Backups oder sachfremden privaten Inhalte bei. Separat per E-Mail gesendete Dateien durchlaufen die Bereinigung der App nicht.

Feedback und Support

Bei Feedback erhalten wir Titel, Nachricht, eine angegebene E-Mail-Adresse, App- und Betriebssystemversionen sowie angehängte Diagnosedateien oder Bilder. Bei E-Mails erhalten wir Absenderadresse, Nachricht und Anhänge. Wir verwenden diese Informationen, um zu antworten, Probleme zu untersuchen und das Produkt zu verbessern.

Gespräche in der App verwenden einen privaten Zugriffsschlüssel in den App-Einstellungen. Der Dienst speichert dessen Hash zur Zugriffsautorisierung. Gespräche sind an diese Installation gebunden und werden nicht automatisch zwischen Geräten synchronisiert. Berechtigte Supportmitarbeiter können Einsendungen und Anhänge einsehen und antworten.

Downloads, Installation und Updateprüfung

Onlineanfragen legen dem empfangenden Dienst IP-Adresse und Anfragemetadaten offen. Unser Downloaddienst protokolliert die angeforderte Veröffentlichung, Betriebssystem, Kanal, Version, Dateiname, Zeitpunkt, User-Agent und einen mit Salt gebildeten Hash der IP-Adresse. Hashing verringert die direkte Offenlegung der Adresse in Statistiken, macht den Datensatz aber nicht zwangsläufig anonym.

Das eigenständige Windows-Installationsprogramm unserer Website meldet standardmäßig Installations-, Update- und Deinstallationsereignisse. Berichte können eine zufällig erzeugte Installationskennung, Ereigniskennung, Vorgang, Ergebnis, Fehlercode, System, Architektur, Veröffentlichungskanal, Version und Dauer enthalten. Der Server erfasst außerdem IP-Hash und User-Agent. Diese Daten helfen bei der Auswertung der Verbreitung und Untersuchung von Installationsfehlern; Archivinhalte sind nicht enthalten.

Mit dem Startparameter --no-report können Sie die Ereignismeldungen dieses Installationsprogramms deaktivieren. Erforderliche Downloadanfragen und die Statistik des Downloaddiensts bleiben davon unberührt. Dieses Verhalten ist von der Installations- und Updateverarbeitung durch Microsoft Store getrennt. Auch Updateprüfungen rufen Veröffentlichungsinformationen von einem Onlinedienst ab.

Websiteeinstellungen und Dienstleister

Die Website speichert Design- und Spracheinstellungen im lokalen Browserspeicher (mk-theme, mk-lang-pref). Diese enthalten keine Archivinhalte. Sie können sie durch Löschen der Websitedaten entfernen. Siehe Cookie-Richtlinie.

Für Website, Downloads, API und E-Mail-Support setzen wir Hosting- und E-Mail-Dienstleister ein, die über ihre Infrastruktur zugestellte Anfragen und Nachrichten verarbeiten. Netzwerkzugriffe legen notwendigerweise Verbindungsinformationen wie IP-Adressen offen; Server- oder Anbieterprotokolle können technische Anfragedetails erfassen. Dienstleister erhalten Ihr lokales Archiv nicht allein dadurch, dass Sie die App lokal nutzen.

Beim Bezug über Microsoft Store verarbeitet Microsoft Store-bezogene Daten gemäß seiner Datenschutzerklärung. Von Ihnen gewählte Drittanbieterdienste unterliegen deren eigenen Richtlinien. Diese Erklärung behauptet nicht, dass künftige Konto- oder Abonnementfunktionen bereits verfügbar sind; bei entsprechenden Änderungen der Datenverarbeitung aktualisieren wir sie.

Speicherung und Sicherheit

Die Support- und Veröffentlichungsendpunkte der App verwenden HTTPS. Supportgespräche sind durch ihren Zugriffsschlüssel geschützt; administrative Zugriffe erfordern Authentifizierung. Schützen Sie Computer, App-Einstellungen und Zugangsdaten.

Lokale Speicherung bedeutet nicht, dass jede lokale Datei verschlüsselt ist. Schützen Sie Archive und Protokolle mit geeigneten Gerätezugriffskontrollen, Festplattenverschlüsselung und Backups. Absolute Sicherheit kann kein Speicher- oder Übertragungsverfahren gewährleisten. Sicherheitsprobleme können Sie wie auf unserer Sicherheitsseite beschrieben melden.

Aufbewahrung und Löschung

Lokale Backups, Archive und Exporte bleiben gespeichert, bis Sie sie löschen. Die Deinstallation entfernt Ihren Archivordner nicht automatisch. Kopien in eigenen Backups, freigegebenen Ordnern oder bei Drittanbietern müssen separat verwaltet werden.

Unsere Aufbewahrungsregel sieht für Supportgespräche, Anhänge und Support-E-Mails höchstens drei Jahre nach der letzten Interaktion und für Download-/Installationsstatistiken höchstens drei Jahre nach dem Ereignis vor. Danach sind die Datensätze zu löschen oder unumkehrbar zu anonymisieren. Ein gültiger früherer Löschantrag kann die Frist verkürzen. Bei gesetzlich vorgeschriebener längerer Aufbewahrung begrenzen wir diese auf die erforderlichen Informationen und den erforderlichen Zeitraum.

Feedback verschwindet 30 Tage nach Erstellung aus dem Client; spätere Antworten verlängern diese Anzeigedauer nicht. Löschen im Client blendet das Gespräch sofort aus. Keiner dieser Vorgänge löscht die Serverkopie oder ändert die dreijährige Aufbewahrungsregel.

Für Auskunft, Berichtigung oder Löschung unserer Daten schreiben Sie an [email protected]. Geben Sie genügend Informationen zum Auffinden des Gesprächs oder Schriftwechsels an, aber keinen privaten Zugriffsschlüssel und kein Archiv. Wir können vorab eine angemessene Überprüfung verlangen. Je nach Standort haben Sie möglicherweise auch Rechte auf Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde. Ausschließlich auf Ihrem Computer gespeicherte Dateien können wir nicht aus der Ferne löschen.

Änderungen und Kontakt

Bei Änderungen aktualisieren wir das Datum oben. Wesentliche Änderungen der Datenverarbeitung erläutern wir vor Einführung der betroffenen neuen Erhebung oder Funktion. Bei Fragen oder Datenschutzanfragen erreichen Sie SIMPLESPACE LIMITED unter [email protected], über unsere Kontaktseite oder über die oben genannte Postanschrift.