Politique de confidentialité

MemoraKeep est fourni par SIMPLESPACE LIMITED (« nous »). Cette politique couvre nos applications Windows et macOS, notre site, ainsi que nos services de téléchargement et d’assistance. Le traitement local des archives et les informations envoyées à nos services sont décrits séparément ci-dessous.

Contact confidentialité : [email protected]

Adresse postale : Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

En bref

• Vos sauvegardes et archives personnelles sont traitées sur votre ordinateur. Les opérations habituelles de sauvegarde, d’importation, de consultation, de recherche et d’exportation n’envoient pas automatiquement leur contenu à nos serveurs.
• Nos services reçoivent des informations techniques lorsque vous visitez le site, téléchargez le logiciel, recherchez des mises à jour ou utilisez l’assistance en ligne. Le programme d’installation du site signale aussi les événements décrits ci-dessous.
• L’envoi de commentaires est facultatif. Notre assistance reçoit les messages, l’adresse e-mail éventuelle et les pièces jointes que vous soumettez.
• Les dossiers d’assistance et statistiques de téléchargement et d’installation ont une durée de conservation de trois ans, selon les modalités ci-dessous. Masquer une conversation ne supprime pas son enregistrement sur le serveur.

Informations personnelles traitées localement

Selon les sources et fonctions choisies, MemoraKeep accède aux sauvegardes, messages, contacts, noms, numéros de téléphone, photos, vidéos, fichiers audio, documents, historiques du navigateur, informations sur les appareils et métadonnées associées. Ces éléments peuvent contenir des informations personnelles sur vous et d’autres personnes.

L’application les utilise pour exécuter les opérations demandées : sauvegarde, importation, organisation, consultation, recherche, fusion et exportation. Bases d’archives, index de recherche et fichiers associés restent sur un stockage sous votre contrôle. Le fonctionnement actuel des archives locales ne nécessite pas de compte MemoraKeep.

Vous choisissez les éléments à importer et leur destination de sauvegarde ou d’exportation. Les fichiers exportés, copiés ou transférés deviennent accessibles à la destination choisie. Un dossier synchronisé dans le cloud ou le partage d’un export peut transmettre le contenu au service ou destinataire concerné ; cela est distinct d’un envoi à MemoraKeep. Ne traitez ou partagez les informations d’autrui que si vous y êtes autorisé.

Journaux locaux et diagnostics facultatifs

L’application écrit localement des journaux de fonctionnement et des informations de plantage. Les journaux d’origine peuvent contenir des chemins, des détails sur les appareils ou des informations personnelles. Les fichiers de plantage ne sont pas automatiquement envoyés à notre assistance.

Dans les versions dont la fenêtre de commentaires indique que les messages des journaux sont remplacés par ***, les pièces jointes de diagnostic sont préparées sur votre ordinateur avant transmission :

• Le texte libre des journaux est remplacé par *** ; seuls les horodatages reconnus et valides et les niveaux de gravité sont conservés.
• Les noms de fichiers d’origine sont remplacés par des noms de diagnostic numérotés.
• Seuls les journaux texte admissibles sont regroupés. Les dumps binaires, archives existantes et fichiers impossibles à décoder de manière sûre sont exclus.
• Ce traitement n’écrase pas les journaux locaux d’origine.

Dans ces versions, les rapports de problème proposent une case Joindre les diagnostics, cochée par défaut. Vous pouvez la décocher avant l’envoi. Les pièces jointes ne sont transmises qu’à la soumission du rapport. Les versions antérieures peuvent joindre les journaux d’origine sans cette protection : vérifiez la fenêtre, passez à une version affichant l’avis de masquage ou n’ajoutez pas de diagnostic.

Les textes, adresses e-mail et images que vous ajoutez vous-même ne sont pas automatiquement masqués. Vérifiez-les avant l’envoi ; n’incluez pas de mots de passe, clés de récupération, sauvegardes complètes ou contenus privés sans rapport. Les fichiers envoyés séparément par e-mail ne passent pas par le masquage de l’application.

Commentaires et assistance

Lorsque vous soumettez un commentaire, nous recevons son titre, le message, l’adresse e-mail fournie, les versions de l’application et du système, ainsi que les diagnostics ou images joints. Par e-mail, nous recevons votre adresse d’expédition, votre message et les pièces jointes. Ces informations servent à répondre, examiner les problèmes et améliorer le produit.

Les conversations dans l’application utilisent une clé d’accès privée enregistrée dans les paramètres. Le service conserve un hachage de cette clé pour autoriser l’accès. Les conversations sont liées à l’installation et ne sont pas automatiquement synchronisées entre appareils. Le personnel d’assistance autorisé peut consulter les envois et pièces jointes et vous répondre.

Téléchargements, installation et mises à jour

Les requêtes en ligne communiquent une adresse IP et des métadonnées au service destinataire. Notre service de téléchargement enregistre la publication demandée, le système, le canal, la version, le nom du fichier, l’heure, le User-Agent et un hachage salé de l’adresse IP. Le hachage réduit l’exposition directe de l’adresse dans ces statistiques sans rendre nécessairement l’enregistrement anonyme.

Le programme d’installation Windows autonome de notre site signale par défaut les événements d’installation, de mise à jour et de désinstallation. Les rapports peuvent inclure un identifiant d’installation généré aléatoirement, un identifiant d’événement, l’opération, son résultat, un code d’erreur, le système, l’architecture, le canal de publication, la version et la durée. Le serveur enregistre aussi le hachage IP et le User-Agent. Ces données servent à mesurer la distribution et examiner les échecs d’installation ; elles ne contiennent pas vos archives.

Lancer ce programme avec --no-report désactive ses rapports d’événements. Cela ne supprime ni les requêtes nécessaires au téléchargement ni les statistiques du service de téléchargement. Ce fonctionnement est distinct du traitement des installations et mises à jour par Microsoft Store. La recherche de mises à jour contacte également un service en ligne pour obtenir les informations de publication.

Préférences du site et prestataires

Le site stocke les préférences de thème et de langue dans le stockage local du navigateur (mk-theme et mk-lang-pref). Elles ne contiennent pas vos archives. Effacer les données du site permet de les supprimer. Consultez la Politique relative aux cookies.

Le site, les téléchargements, l’API et l’assistance par e-mail font appel à des prestataires d’hébergement et de messagerie qui traitent les requêtes ou messages acheminés par leur infrastructure. Les requêtes exposent nécessairement des informations de connexion, dont l’adresse IP ; les journaux des serveurs ou prestataires peuvent aussi contenir des détails techniques. Ces prestataires ne reçoivent pas vos archives locales du seul fait de l’utilisation locale de l’application.

Si vous obtenez l’application via Microsoft Store, Microsoft traite les informations liées au Store selon sa propre déclaration de confidentialité. Les services tiers que vous choisissez ont leurs propres politiques. Cette politique ne signifie pas que de futures fonctions de compte ou d’abonnement sont déjà disponibles ; nous l’actualiserons si elles modifient le traitement des données.

Stockage et sécurité

Les interfaces d’assistance et de publication de l’application utilisent HTTPS. L’accès aux conversations est protégé par leur clé, et l’administration nécessite une authentification. Protégez votre ordinateur, les paramètres de l’application et vos identifiants.

Le stockage local ne garantit pas le chiffrement de chaque fichier. Protégez archives et journaux à l’aide de contrôles d’accès adaptés, du chiffrement du disque et de sauvegardes. Aucune méthode ne peut garantir une sécurité absolue. Notre page de sécurité explique comment signaler un problème.

Conservation et suppression

Sauvegardes, archives et exports locaux restent sur votre stockage jusqu’à leur suppression par vos soins. Désinstaller l’application ne supprime pas automatiquement le dossier d’archives. Les copies dans vos sauvegardes, dossiers partagés ou stockages tiers doivent être gérées séparément.

Notre règle prévoit de conserver conversations d’assistance, pièces jointes et e-mails jusqu’à trois ans après la dernière interaction, et statistiques de téléchargement et d’installation jusqu’à trois ans après l’événement. Ensuite, les enregistrements doivent être supprimés ou anonymisés irréversiblement. Une demande de suppression anticipée valide peut raccourcir ce délai. Si la loi impose une conservation plus longue, nous la limitons aux informations et à la durée nécessaires.

Les conversations disparaissent du client 30 jours après leur création ; les réponses ultérieures ne prolongent pas ce délai d’affichage. Les supprimer dans le client les masque immédiatement. Aucune de ces actions ne supprime la copie serveur ni ne modifie la règle de conservation de trois ans.

Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression d’informations détenues par nous, écrivez à [email protected]. Fournissez assez d’éléments pour retrouver l’échange, sans envoyer votre clé privée ni vos archives. Une vérification proportionnée peut être demandée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez aussi disposer de droits d’opposition, de limitation, de portabilité ou de réclamation auprès de l’autorité compétente. Nous ne pouvons pas supprimer à distance les fichiers présents uniquement sur votre ordinateur.

Modifications et contact

Nous actualisons la date ci-dessus lors des changements. Les modifications importantes du traitement seront expliquées avant l’introduction de la collecte ou fonction concernée. Pour toute question ou demande, contactez SIMPLESPACE LIMITED à [email protected], via la page de contact ou à l’adresse postale ci-dessus.