Informativa sulla privacy

MemoraKeep è fornito da SIMPLESPACE LIMITED («noi»). Questa informativa riguarda le nostre applicazioni Windows e macOS, il sito e i servizi di download e assistenza. Di seguito distinguiamo il trattamento locale degli archivi dai dati inviati ai nostri servizi.

Contatto privacy: [email protected]

Indirizzo postale: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

In breve

• Backup e archivio personale sono elaborati sul tuo computer. Le normali operazioni di backup, importazione, consultazione, ricerca ed esportazione non ne caricano automaticamente il contenuto sui nostri server.
• I servizi ricevono informazioni tecniche quando visiti il sito, scarichi software, cerchi aggiornamenti o usi l’assistenza online. Il programma di installazione del sito segnala anche gli eventi descritti sotto.
• L’invio di feedback è facoltativo. L’assistenza riceve messaggi, eventuale indirizzo email e allegati inviati.
• Registri di assistenza e statistiche di download e installazione hanno un periodo di conservazione di tre anni, secondo quanto segue. Nascondere una conversazione non elimina il record sul server.

Informazioni personali elaborate localmente

In base alle fonti e funzioni scelte, MemoraKeep accede a backup, messaggi, contatti, nomi, numeri di telefono, foto, video, audio, documenti, dati del browser, dettagli dei dispositivi e metadati associati. Possono contenere informazioni personali tue e di altre persone.

L’app usa tali informazioni per eseguire backup, importazione, organizzazione, consultazione, ricerca, unione ed esportazione richiesti. Database dell’archivio, indici di ricerca e file associati sono conservati su supporti sotto il tuo controllo. L’attuale procedura di archiviazione locale non richiede un account MemoraKeep.

Scegli cosa importare e dove salvarlo o esportarlo. Esportazione, copia e trasferimento rendono disponibili i file nella destinazione scelta. Se scegli una cartella sincronizzata sul cloud o condividi un’esportazione, il servizio o destinatario può riceverne il contenuto; è distinto dal caricamento su MemoraKeep. Tratta o condividi dati altrui solo se ne hai diritto.

Log locali e diagnostica facoltativa

L’app scrive localmente log operativi e informazioni sugli arresti anomali. I log originali possono contenere percorsi, dettagli dei dispositivi o dati personali. I file degli arresti anomali non vengono inviati automaticamente all’assistenza.

Nelle versioni il cui dialogo di feedback indica che i messaggi dei log sono sostituiti con ***, gli allegati vengono preparati sul computer prima dell’invio:

• Il testo libero è sostituito con ***; restano solo timestamp riconosciuti e validi e livelli di gravità.
• I nomi originali diventano nomi di file diagnostici numerati.
• Sono inclusi solo log testuali idonei, escludendo dump binari, archivi esistenti e file non decodificabili in sicurezza.
• I log locali originali non vengono sovrascritti.

Le segnalazioni di problemi in queste versioni offrono la casella Allega diagnostica, selezionata per impostazione predefinita. Puoi deselezionarla prima dell’invio. Gli allegati non sono trasmessi finché non invii la segnalazione. Le versioni precedenti possono allegare log originali senza questa protezione: controlla il dialogo, aggiorna a una versione con l’avviso di oscuramento oppure ometti la diagnostica.

Testi, indirizzi email e immagini aggiunti da te non vengono oscurati automaticamente. Controllali prima dell’invio; non includere password, chiavi di ripristino, backup completi o contenuti privati estranei. I file inviati separatamente via email non passano attraverso l’oscuramento diagnostico dell’app.

Feedback e assistenza

Quando invii feedback riceviamo titolo, messaggio, email fornita, versioni di app e sistema operativo e file diagnostici o immagini allegati. Via email riceviamo indirizzo del mittente, messaggio e allegati. Servono a rispondere, indagare sui problemi e migliorare il prodotto.

Le conversazioni nell’app usano una chiave privata salvata nelle impostazioni. Il servizio ne conserva l’hash per autorizzare l’accesso. Le conversazioni sono legate a quell’installazione e non si sincronizzano automaticamente tra dispositivi. Il personale autorizzato può consultare invii e allegati e rispondere.

Download, installazione e aggiornamenti

Le richieste online comunicano indirizzo IP e metadati al servizio destinatario. Il nostro servizio di download registra pubblicazione richiesta, sistema operativo, canale, versione, nome del file, ora, User-Agent e un hash dell’IP con salt. L’hashing riduce l’esposizione diretta dell’indirizzo nelle statistiche, senza rendere necessariamente anonimo il record.

Il programma di installazione Windows autonomo del sito segnala per impostazione predefinita eventi di installazione, aggiornamento e disinstallazione. I rapporti possono includere identificativi casuali dell’installazione e dell’evento, operazione, esito, codice di errore, sistema, architettura, canale, versione e durata. Il server registra anche hash IP e User-Agent. Servono a misurare la distribuzione e indagare sui problemi di installazione, senza contenuti dell’archivio.

Avviando questo programma con --no-report puoi disabilitare gli eventi. Ciò non impedisce le richieste necessarie ai download né le statistiche del servizio di download. Questo comportamento è distinto dalla gestione di installazioni e aggiornamenti di Microsoft Store. Anche la ricerca di aggiornamenti contatta un servizio online per informazioni sulle versioni.

Preferenze del sito e fornitori

Il sito conserva tema e lingua nel local storage del browser (mk-theme, mk-lang-pref). Non contengono dati dell’archivio. Puoi rimuoverli cancellando i dati del sito. Consulta la Politica sui cookie.

Sito, download, API e assistenza email coinvolgono fornitori di hosting e posta che trattano richieste o messaggi inviati tramite la loro infrastruttura. Le richieste espongono necessariamente dati di connessione come l’IP; i log dei server o fornitori possono registrare dettagli tecnici. Questi fornitori non ricevono l’archivio locale per il solo utilizzo locale dell’app.

Se ottieni l’app da Microsoft Store, Microsoft tratta i dati dello Store secondo la propria informativa sulla privacy. I servizi terzi scelti hanno le proprie politiche. Questa informativa non afferma che future funzioni di account o abbonamento siano già disponibili; la aggiorneremo se cambieranno il trattamento dei dati.

Conservazione e sicurezza

Gli endpoint di assistenza e distribuzione dell’app usano HTTPS. Le conversazioni sono protette dalla chiave di accesso; l’amministrazione richiede autenticazione. Proteggi computer, impostazioni dell’app e credenziali.

La memorizzazione locale non garantisce che ogni file sia cifrato. Usa controlli di accesso appropriati, cifratura del disco e backup per proteggere archivi e log. Nessun metodo garantisce sicurezza assoluta. La pagina sulla sicurezza spiega come segnalare problemi.

Tempi di conservazione e cancellazione

Backup, archivi ed esportazioni locali restano sul tuo supporto finché non li elimini. Disinstallare l’app non elimina automaticamente la cartella dell’archivio. Gestisci separatamente copie nei tuoi backup, cartelle condivise o spazi di terzi.

La nostra regola prevede di conservare conversazioni, allegati ed email di assistenza fino a tre anni dall’ultima interazione, e statistiche di download e installazione fino a tre anni dall’evento. Successivamente i dati devono essere eliminati o anonimizzati irreversibilmente. Una richiesta anticipata valida può abbreviare il periodo. Se la legge richiede più tempo, limitiamo la conservazione alle informazioni e alla durata necessarie.

Il feedback scompare dal client dopo 30 giorni dalla creazione; risposte successive non prolungano la visualizzazione. Eliminarlo nel client lo nasconde subito. Nessuna delle due azioni elimina la copia sul server o modifica la regola dei tre anni.

Per accesso, rettifica o cancellazione scrivi a [email protected]. Fornisci informazioni sufficienti a individuare la corrispondenza o conversazione, senza inviare chiavi private o archivi. Possiamo richiedere una verifica proporzionata. In base alla tua ubicazione potresti avere diritti di opposizione, limitazione, portabilità o reclamo all’autorità competente. Non possiamo cancellare a distanza file presenti soltanto sul tuo computer.

Modifiche e contatti

Aggiorniamo la data sopra quando cambia l’informativa. Spiegheremo le modifiche sostanziali prima di introdurre la nuova raccolta o funzione interessata. Per domande o richieste contatta SIMPLESPACE LIMITED tramite [email protected], la pagina contatti o l’indirizzo postale sopra.