プライバシーポリシー

MemoraKeep は SIMPLESPACE LIMITED（以下「当社」）が提供します。本ポリシーは Windows・macOS アプリ、ウェブサイト、ダウンロードおよびサポートサービスに適用されます。ローカルでのアーカイブ処理と当社サービスに送信される情報を分けて説明します。

プライバシーに関する連絡先： [email protected]

郵送先： Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

概要

• バックアップと個人アーカイブはお使いのコンピューター上で処理されます。通常のバックアップ、インポート、閲覧、検索、エクスポートで、アーカイブ内容が当社サーバーへ自動送信されることはありません。
• サイト訪問、ソフトウェアのダウンロード、更新確認、オンラインサポートの利用時には、サービスが技術情報を受け取ります。サイトのインストーラーも、後述のインストールイベントを報告します。
• フィードバックの送信は任意です。サポートサービスは送信されたメッセージ、任意のメールアドレス、添付ファイルを受け取ります。
• サポート記録とダウンロード・インストール統計の保存期間は、後述の条件に従い3年間です。会話を非表示にしてもサーバーの記録は削除されません。

ローカルで処理する個人情報

選択したソースと機能に応じて、MemoraKeep はバックアップ、メッセージ、連絡先、氏名、電話番号、写真、動画、音声、文書、ブラウザーの記録、デバイス情報、関連メタデータにアクセスします。これらにはご本人や他の方の個人情報が含まれる場合があります。

アプリは、依頼されたバックアップ、インポート、整理、表示、検索、統合、エクスポートを行うために情報を使用します。アーカイブのデータベース、検索インデックス、関連ファイルは利用者が管理するストレージに保存されます。現在のローカルアーカイブ機能に MemoraKeep アカウントは必要ありません。

インポートする内容と保存先・エクスポート先は利用者が選びます。エクスポート、コピー、転送をすると、選択先でファイルを利用できるようになります。クラウド同期フォルダーの選択やエクスポートの共有により、そのサービスや受取人が内容を取得する場合があります。これは MemoraKeep へのアップロードとは別です。他の方の情報は、権限がある場合にのみ処理・共有してください。

ローカルログと任意の診断情報

アプリは動作ログとクラッシュ情報をローカルに書き込みます。元のログにはパス、デバイスの詳細、個人情報が含まれる可能性があります。クラッシュファイルがサポートに自動送信されることはありません。

フィードバック画面に「ログ本文を *** に置換する」旨が表示されるバージョンでは、送信前にコンピューター上で診断添付ファイルを次のように処理します。

• ログの自由記述部分を *** に置き換え、認識され検証に通ったタイムスタンプと重大度のみを残します。
• 元のファイル名を番号付きの診断ファイル名に変更します。
• 対象となるテキストログのみをまとめます。バイナリダンプ、既存の圧縮ファイル、安全にデコードできないファイルは除外します。
• ローカルの元ログは上書きしません。

これらのバージョンの問題報告には、既定でオンの診断情報を添付チェックボックスがあります。送信前にオフにできます。報告を送信するまで、添付ファイルは送信されません。古いバージョンではこの保護なしに元ログを添付する場合があります。画面を確認し、マスキングの案内があるバージョンへ更新するか、診断情報を添付しないでください。

ご自身で追加した文章、メールアドレス、画像は自動でマスキングされません。 送信前に確認し、パスワード、復旧キー、完全なバックアップ、無関係な私的内容を含めないでください。別途メールで送るファイルにはアプリの診断マスキング処理は適用されません。

フィードバックとサポート

フィードバック送信時には、件名、メッセージ、入力したメールアドレス、アプリと OS のバージョン、添付した診断ファイルや画像を受け取ります。メールの場合は送信者アドレス、本文、添付ファイルを受け取ります。返信、問題調査、製品改善に使用します。

アプリ内の会話には、アプリ設定に保存された非公開アクセスキーを使用します。サービスはそのハッシュを保存してアクセスを認可します。会話はそのインストール環境に紐づき、デバイス間で自動同期されません。権限のあるサポート担当者は送信内容と添付ファイルを閲覧し、返信できます。

ダウンロード、インストール、更新確認

オンラインリクエストでは、受信サービスに IP アドレスとリクエストのメタデータが伝わります。ダウンロードサービスは要求されたリリース、OS、チャネル、バージョン、ファイル名、時刻、User-Agent、IP アドレスにソルトを加えたハッシュを記録します。ハッシュ化は統計でのアドレスの直接露出を減らしますが、記録が必ず匿名になるわけではありません。

サイトからダウンロードする単体 Windows インストーラーは、既定でインストール、更新、アンインストールのイベントを報告します。報告にはランダムなインストール ID、イベント ID、操作、結果、エラーコード、システム、アーキテクチャ、リリースチャネル、バージョン、所要時間が含まれる場合があります。サーバーは IP ハッシュと User-Agent も記録します。配布状況の把握とインストール失敗の調査に用い、アーカイブ内容は含みません。

このインストーラーを --no-report 付きで起動するとイベント報告を無効にできます。ダウンロードに必要な通信やダウンロードサービスの統計は停止しません。この動作は Microsoft Store のインストール・更新処理とは別です。更新確認でもリリース情報の取得のためオンラインサービスに接続します。

サイトの設定とサービス提供者

サイトはブラウザーのローカルストレージにテーマと言語の設定（mk-theme、mk-lang-pref）を保存します。アーカイブ内容ではありません。ブラウザーでサイトデータを削除すれば消去できます。Cookie ポリシーをご覧ください。

サイト、ダウンロード、API、メールサポートの運営には、インフラを通るリクエストやメッセージを処理するホスティング・メール提供者が関わります。ネットワークリクエストでは IP などの接続情報が必然的に伝わり、サーバーや提供者のログに技術的詳細が記録される場合もあります。ローカルでアプリを使うだけで、これらの提供者がローカルアーカイブを受け取ることはありません。

Microsoft Store から取得する場合、Microsoft は同社のプライバシーステートメントに従って Store 関連情報を処理します。利用者が選ぶ第三者サービスにはそれぞれのポリシーが適用されます。本ポリシーは、将来のアカウント・サブスクリプション機能がすでに利用可能であることを意味しません。データ処理が変わる際に更新します。

保存とセキュリティ

アプリのサポート・リリース用エンドポイントは HTTPS を使用します。会話はアクセスキーで保護され、管理アクセスには認証が必要です。コンピューター、設定、認証情報を適切に保護してください。

ローカル保存は、すべてのファイルが暗号化されている保証ではありません。適切なアクセス制御、ディスク暗号化、バックアップでアーカイブとログを保護してください。絶対的な安全を保証できる保存・通信手段はありません。問題の報告方法はセキュリティページをご覧ください。

保存期間と削除

ローカルのバックアップ、アーカイブ、エクスポートはご自身で削除するまで残ります。アンインストールしてもアーカイブフォルダーは自動削除されません。ご自身のバックアップ、共有フォルダー、第三者ストレージのコピーは別途管理してください。

当社の保存ルールは、サポート会話・添付ファイル・メールは最後のやり取りから最長3年、ダウンロード・インストール統計はイベント発生から最長3年です。期間終了後は削除または不可逆的匿名化の対象となります。有効な早期削除依頼により短縮できる場合があります。法律で長期保存が必要な場合は、必要な情報と期間に限定します。

フィードバックは作成から30日でクライアントから非表示になり、後の返信で表示期間は延長されません。クライアントで削除すると直ちに非表示になります。どちらもサーバー側のコピーを削除せず、3年の保存ルールも変更しません。

当社保有情報へのアクセス、訂正、削除の依頼は [email protected] へご連絡ください。該当の会話やメールを探せる情報をお知らせください。ただし非公開アクセスキーやアーカイブは送らないでください。適切な範囲で確認をお願いする場合があります。所在地により、異議申立て、処理制限、データポータビリティ、管轄当局への苦情申立ての権利がある場合もあります。利用者のコンピューターのみにあるファイルを当社が遠隔削除することはできません。

変更とお問い合わせ

変更時には上記の日付を更新します。データの取り扱いに実質的な変更がある場合、対象の新たな収集や機能の導入前に説明します。お問い合わせ・プライバシー依頼は SIMPLESPACE LIMITED の [email protected]、お問い合わせページ、または上記郵送先までお願いします。