Privacybeleid

MemoraKeep wordt aangeboden door SIMPLESPACE LIMITED («wij», «ons»). Dit beleid geldt voor onze Windows- en macOS-apps, website en download- en supportdiensten. Lokale archiefverwerking en informatie die naar onze diensten wordt gestuurd, worden hieronder afzonderlijk beschreven.

Privacycontact: [email protected]

Postadres: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

In het kort

• Back-ups en persoonlijke archieven worden op uw computer verwerkt. Gewoon back-uppen, importeren, bekijken, zoeken en exporteren uploadt de inhoud niet automatisch naar onze servers.
• Onze diensten ontvangen technische informatie wanneer u de website bezoekt, software downloadt, updates controleert of online support gebruikt. Het installatieprogramma van de website meldt ook de hieronder beschreven gebeurtenissen.
• Feedback versturen is vrijwillig. Support ontvangt uw berichten, eventueel opgegeven e-mailadres en bijlagen.
• Supportgegevens en download-/installatiestatistieken worden drie jaar bewaard volgens de onderstaande uitleg. Een gesprek verbergen verwijdert het serverrecord niet.

Lokaal verwerkte persoonsgegevens

Afhankelijk van uw gekozen bronnen en functies benadert MemoraKeep back-ups, berichten, contacten, namen, telefoonnummers, foto’s, video’s, audio, documenten, browsergegevens, apparaatgegevens en bijbehorende metadata. Deze kunnen persoonsgegevens van u en anderen bevatten.

De app gebruikt deze informatie voor de gevraagde back-up-, import-, ordenings-, weergave-, zoek-, samenvoeg- en exporttaken. Archiefdatabases, zoekindexen en bijbehorende bestanden staan op opslag die u beheert. Het huidige lokale archiefproces vereist geen MemoraKeep-account.

U kiest wat u importeert en waar u het opslaat of exporteert. Exporteren, kopiëren en overdragen maakt bestanden beschikbaar op de gekozen bestemming. Bij een met de cloud gesynchroniseerde map of gedeeld exportbestand kan de betreffende dienst of ontvanger de inhoud ontvangen; dat staat los van uploaden naar MemoraKeep. Verwerk of deel gegevens van anderen alleen als u daartoe gerechtigd bent.

Lokale logboeken en optionele diagnostiek

De app schrijft operationele logboeken en crashinformatie lokaal. Originele logs kunnen paden, apparaatgegevens of persoonsgegevens bevatten. Crashbestanden worden niet automatisch naar support gestuurd.

In versies waarvan het feedbackvenster meldt dat logberichten door *** worden vervangen, worden diagnostische bijlagen vóór verzending op uw computer voorbereid:

• Vrije logtekst wordt vervangen door ***; alleen herkende, geldige tijdstempels en ernstniveaus blijven behouden.
• Originele bestandsnamen worden vervangen door genummerde diagnostische namen.
• Alleen geschikte tekstlogs worden verpakt. Binaire dumps, bestaande archieven en niet veilig decodeerbare bestanden worden uitgesloten.
• De originele lokale logbestanden worden niet overschreven.

Probleemmeldingen in deze versies hebben een standaard aangevinkt vakje Diagnostiek bijvoegen. U kunt dit voor verzending uitvinken. Bijlagen worden pas bij het indienen van de melding verzonden. Oudere versies kunnen originele logs zonder deze bescherming bijvoegen: controleer het venster, werk bij naar een versie met de afschermingsmelding of laat diagnostische bijlagen weg.

Zelf toegevoegde tekst, e-mailadressen en afbeeldingen worden niet automatisch afgeschermd. Controleer ze voor verzending; voeg geen wachtwoorden, herstelsleutels, volledige back-ups of niet-relevante privé-inhoud toe. Bestanden die u apart mailt, doorlopen de afscherming van de app niet.

Feedback en support

Bij feedback ontvangen wij titel, bericht, eventueel e-mailadres, app- en besturingssysteemversies en bijgevoegde diagnostiek of afbeeldingen. Bij e-mail ontvangen wij afzenderadres, bericht en bijlagen. Deze gegevens dienen om te antwoorden, problemen te onderzoeken en het product te verbeteren.

Gesprekken in de app gebruiken een privésleutel in de app-instellingen. De dienst bewaart een hash daarvan om toegang te autoriseren. Gesprekken zijn aan die installatie gekoppeld en synchroniseren niet automatisch tussen apparaten. Bevoegde supportmedewerkers kunnen inzendingen en bijlagen bekijken en antwoorden.

Downloads, installatie en updates

Onlineverzoeken geven IP-adres en verzoekmetadata door aan de ontvangende dienst. Onze downloaddienst registreert de gevraagde uitgave, het besturingssysteem, kanaal, versie, bestandsnaam, tijdstip, User-Agent en een gezouten hash van het IP-adres. Hashing beperkt de directe blootstelling van het adres in statistieken, maar maakt een record niet noodzakelijk anoniem.

Het losse Windows-installatieprogramma van onze website meldt standaard installatie-, update- en verwijderingsgebeurtenissen. Rapporten kunnen een willekeurige installatie-ID, gebeurtenis-ID, bewerking, resultaat, foutcode, systeem, architectuur, uitgavekanaal, versie en duur bevatten. De server registreert ook IP-hash en User-Agent. Hiermee meten wij de verspreiding en onderzoeken wij installatiefouten; uw archiefinhoud wordt niet opgenomen.

Met --no-report kunt u gebeurtenisrapportage van dit installatieprogramma uitschakelen. Dit voorkomt geen noodzakelijke downloadverzoeken of statistieken van de downloaddienst. Dit gedrag staat los van installatie- en updateverwerking door Microsoft Store. Ook updatecontroles vragen uitgavegegevens op bij een onlinedienst.

Websitevoorkeuren en dienstverleners

De website bewaart thema- en taalvoorkeuren in lokale browseropslag (mk-theme en mk-lang-pref). Dit is geen archiefinhoud. Wis de sitegegevens om ze te verwijderen. Zie het Cookiebeleid.

Voor website, downloads, API en e-mailsupport gebruiken wij hosting- en e-mailproviders die verzoeken en berichten via hun infrastructuur verwerken. Netwerkverzoeken geven noodzakelijk verbindingsgegevens zoals IP-adressen prijs; server- of providerlogs kunnen ook technische verzoekdetails vastleggen. Providers ontvangen uw lokale archief niet alleen doordat u de app lokaal gebruikt.

Bij verkrijging via Microsoft Store verwerkt Microsoft winkelgegevens volgens zijn privacyverklaring. Zelfgekozen diensten van derden hebben eigen voorwaarden voor privacy. Dit beleid stelt niet dat toekomstige account- of abonnementsfuncties al beschikbaar zijn; wij werken het bij als die de gegevensverwerking wijzigen.

Opslag en beveiliging

De support- en uitgave-eindpunten van de app gebruiken HTTPS. Gesprekken zijn beschermd met hun toegangssleutel; beheer vereist authenticatie. Beveilig uw computer, app-instellingen en toegangsgegevens.

Lokale opslag betekent niet dat elk bestand versleuteld is. Bescherm archief en logs met geschikte toegangsbeveiliging, schijfversleuteling en back-ups. Geen opslag- of verzendmethode garandeert absolute veiligheid. Zie onze beveiligingspagina voor meldingen.

Bewaartermijnen en verwijdering

Lokale back-ups, archieven en exports blijven op uw opslag totdat u ze verwijdert. De app verwijderen wist niet automatisch de archiefmap. Kopieën in eigen back-ups, gedeelde mappen en opslag van derden beheert u afzonderlijk.

Ons beleid is supportgesprekken, bijlagen en e-mails tot drie jaar na de laatste interactie te bewaren, en download-/installatiestatistieken tot drie jaar na de gebeurtenis. Daarna moeten records worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd. Een geldig eerder verwijderingsverzoek kan de termijn verkorten. Bij wettelijke verplichtingen tot langer bewaren beperken wij dat tot de benodigde informatie en periode.

Feedback verdwijnt 30 dagen na aanmaak uit de client; latere antwoorden verlengen de zichtbaarheid niet. Verwijderen in de client verbergt het gesprek onmiddellijk. Geen van beide handelingen wist de serverkopie of verandert de termijn van drie jaar.

Voor inzage, correctie of verwijdering van gegevens bij ons mailt u [email protected]. Vermeld genoeg om het gesprek of de correspondentie te vinden, zonder privésleutel of archief te sturen. Wij kunnen om een evenredige verificatie vragen. Afhankelijk van uw locatie kunt u ook recht hebben op bezwaar, beperking, overdraagbaarheid of een klacht bij de bevoegde privacyautoriteit. Wij kunnen bestanden die uitsluitend op uw computer staan niet op afstand wissen.

Wijzigingen en contact

Bij wijzigingen werken wij de datum bovenaan bij. Materiële veranderingen leggen wij uit vóór de betrokken nieuwe verzameling of functie wordt ingevoerd. Neem voor vragen of privacyverzoeken contact op met SIMPLESPACE LIMITED via [email protected], de contactpagina of bovenstaand postadres.