Política de Privacidade

O MemoraKeep é fornecido pela SIMPLESPACE LIMITED («nós»). Esta política abrange nossos aplicativos para Windows e macOS, o site e os serviços de download e suporte. O processamento local do acervo e as informações enviadas aos nossos serviços são descritos separadamente abaixo.

Contato de privacidade: [email protected]

Endereço postal: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

Visão geral

• Seus backups e seu acervo pessoal são processados no seu computador. As operações normais de backup, importação, consulta, pesquisa e exportação não enviam automaticamente seu conteúdo aos nossos servidores.
• Nossos serviços recebem informações técnicas quando você visita o site, baixa o software, verifica atualizações ou usa o suporte online. O instalador do site também comunica os eventos descritos abaixo.
• Enviar comentários é opcional. Nosso suporte recebe as mensagens, o e-mail opcional e os anexos enviados.
• Registros de suporte e estatísticas de download e instalação têm prazo de retenção de três anos, conforme explicado abaixo. Ocultar uma conversa não exclui seu registro no servidor.

Informações pessoais processadas localmente

Conforme as fontes e funções escolhidas, o MemoraKeep acessa backups, mensagens, contatos, nomes, telefones, fotos, vídeos, áudio, documentos, registros do navegador, detalhes dos dispositivos e metadados relacionados. Esses registros podem conter informações pessoais suas e de outras pessoas.

O aplicativo usa esses dados nas operações solicitadas de backup, importação, organização, consulta, pesquisa, mesclagem e exportação. Bancos de dados do acervo, índices de pesquisa e arquivos associados ficam em armazenamento sob seu controle. O fluxo atual de acervo local não exige conta do MemoraKeep.

Você escolhe o que importar e onde salvar ou exportar. Exportar, copiar ou transferir torna os arquivos disponíveis no destino escolhido. Se escolher uma pasta sincronizada na nuvem ou compartilhar uma exportação, o serviço ou destinatário poderá receber seu conteúdo; isso é diferente de enviá-lo ao MemoraKeep. Só trate ou compartilhe informações de terceiros quando tiver direito a fazê-lo.

Logs locais e diagnósticos opcionais

O aplicativo grava localmente logs de operação e informações de falhas. Os originais podem conter caminhos, detalhes de dispositivos ou informações pessoais. Arquivos de falha não são enviados automaticamente ao suporte.

Nas versões cujo diálogo de comentários informa que as mensagens dos logs são substituídas por ***, os anexos são preparados no computador antes da transmissão:

• O texto livre dos logs é substituído por ***; apenas datas e horas reconhecidas e válidas e níveis de gravidade são preservados.
• Nomes originais são substituídos por nomes de diagnóstico numerados.
• Apenas logs de texto elegíveis são empacotados. Despejos binários, arquivos compactados existentes e arquivos que não possam ser decodificados com segurança são excluídos.
• Os logs locais originais não são sobrescritos.

Nessas versões, os relatos de problemas oferecem a caixa Anexar diagnósticos, marcada por padrão. Você pode desmarcá-la antes de enviar. Os anexos só são transmitidos quando você envia o relato. Versões anteriores podem anexar logs originais sem essa proteção: verifique o diálogo, atualize para uma versão com o aviso de ocultação ou não anexe diagnósticos.

Textos, e-mails e imagens adicionados por você não são ocultados automaticamente. Revise-os antes de enviar; não inclua senhas, chaves de recuperação, backups completos ou conteúdo privado sem relação com o problema. Arquivos enviados separadamente por e-mail não passam pela ocultação de diagnósticos do aplicativo.

Comentários e suporte

Ao enviar comentários, recebemos título, mensagem, e-mail fornecido, versões do aplicativo e do sistema operacional e diagnósticos ou imagens anexados. Por e-mail recebemos endereço do remetente, mensagem e anexos. Usamos esses dados para responder, investigar problemas e melhorar o produto.

As conversas no aplicativo usam uma chave de acesso privada salva nas configurações. O serviço guarda um hash da chave para autorizar o acesso. As conversas ficam vinculadas à instalação e não se sincronizam automaticamente entre dispositivos. A equipe autorizada pode visualizar os envios e anexos e responder.

Downloads, instalação e atualizações

Solicitações online revelam o endereço IP e metadados ao serviço destinatário. Nosso serviço de download registra a publicação solicitada, sistema, canal, versão, nome do arquivo, horário, User-Agent e um hash do IP com salt. O hash reduz a exposição direta do endereço nas estatísticas, mas não torna o registro necessariamente anônimo.

O instalador independente do Windows baixado do site comunica por padrão eventos de instalação, atualização e desinstalação. Os relatos podem incluir identificador aleatório da instalação, identificador do evento, operação, resultado, código de erro, sistema, arquitetura, canal, versão e duração. O servidor também registra hash do IP e User-Agent. Isso ajuda a medir a distribuição e investigar falhas de instalação, sem incluir conteúdo do acervo.

Iniciar esse instalador com --no-report desativa seus relatos de eventos. Isso não impede solicitações necessárias ao download nem as estatísticas do serviço de download. Esse comportamento é distinto do processamento de instalações e atualizações da Microsoft Store. A verificação de atualizações também consulta um serviço online para obter informações de versões.

Preferências do site e prestadores

O site guarda preferências de tema e idioma no armazenamento local do navegador (mk-theme e mk-lang-pref). Elas não contêm o acervo. Você pode removê-las limpando os dados do site. Consulte a Política de Cookies.

Site, downloads, API e suporte por e-mail envolvem prestadores de hospedagem e e-mail que processam solicitações ou mensagens transmitidas por sua infraestrutura. As solicitações necessariamente expõem dados de conexão, como IP; logs dos servidores ou prestadores também podem registrar detalhes técnicos. Esses prestadores não recebem seu acervo local apenas porque você usa o aplicativo localmente.

Se obtiver o aplicativo pela Microsoft Store, a Microsoft tratará informações da loja conforme sua declaração de privacidade. Serviços de terceiros escolhidos têm políticas próprias. Esta política não afirma que futuras funções de conta ou assinatura estejam disponíveis; será atualizada se elas alterarem o tratamento dos dados.

Armazenamento e segurança

Os endpoints de suporte e distribuição do aplicativo usam HTTPS. As conversas são protegidas por sua chave, e o acesso administrativo exige autenticação. Proteja computador, configurações e credenciais.

O armazenamento local não significa que todos os arquivos estejam criptografados. Proteja acervo e logs com controles de acesso adequados, criptografia do disco e backups. Nenhum método garante segurança absoluta. Veja como relatar problemas na página de segurança.

Retenção e exclusão

Backups, acervos e exportações locais ficam no seu armazenamento até você excluí-los. Desinstalar o aplicativo não exclui automaticamente a pasta do acervo. Gerencie separadamente cópias em backups próprios, pastas compartilhadas ou armazenamento de terceiros.

Nossa regra é manter conversas, anexos e e-mails de suporte por até três anos após a última interação, e estatísticas de download e instalação por até três anos após o evento. Ao final, os registros deverão ser excluídos ou anonimizados irreversivelmente. Um pedido válido de exclusão antecipada pode reduzir esse prazo. Quando a lei exigir um prazo maior, limitaremos a retenção às informações e ao período necessários.

As conversas desaparecem do cliente 30 dias após a criação; respostas posteriores não estendem a exibição. Excluir uma conversa no cliente a oculta imediatamente. Nenhuma dessas ações exclui a cópia do servidor ou altera a regra de três anos.

Para solicitar acesso, correção ou exclusão, escreva para [email protected]. Informe o suficiente para localizar a correspondência ou conversa, sem enviar sua chave privada ou seu acervo. Podemos pedir uma verificação proporcional. Conforme sua localização, também poderá ter direitos de oposição, restrição do tratamento, portabilidade ou reclamação à autoridade competente. Não podemos excluir remotamente arquivos guardados apenas no seu computador.

Alterações e contato

Atualizamos a data acima quando esta política muda. Alterações substanciais serão explicadas antes de introduzir a nova coleta ou função afetada. Para dúvidas ou pedidos, contate a SIMPLESPACE LIMITED por [email protected], pela página de contato ou pelo endereço postal acima.