Política de Privacidade

O MemoraKeep é disponibilizado pela SIMPLESPACE LIMITED («nós»). Esta política abrange as nossas aplicações para Windows e macOS, o sítio Web e os serviços de transferência e apoio. Descrevemos separadamente o processamento local do arquivo e as informações enviadas aos nossos serviços.

Contacto de privacidade: [email protected]

Morada postal: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

Em resumo

• As cópias de segurança e o arquivo pessoal são processados no seu computador. As operações normais de cópia de segurança, importação, consulta, pesquisa e exportação não enviam automaticamente o conteúdo do arquivo para os nossos servidores.
• Os nossos serviços recebem informações técnicas quando visita o sítio, transfere software, procura atualizações ou utiliza o apoio em linha. O instalador do sítio também comunica os eventos de instalação descritos abaixo.
• O envio de comentários é facultativo. O apoio recebe as mensagens, o endereço de correio eletrónico opcional e os anexos enviados.
• Os registos de apoio e as estatísticas de transferência e instalação têm um prazo de conservação de três anos, nos termos abaixo. Ocultar uma conversa não elimina o respetivo registo no servidor.

Informações pessoais processadas localmente

Consoante as fontes e funcionalidades escolhidas, o MemoraKeep acede a cópias de segurança, mensagens, contactos, nomes, números de telefone, fotografias, vídeos, áudio, documentos, registos do navegador, detalhes dos dispositivos e metadados associados. Estes registos podem conter informações pessoais suas e de outras pessoas.

A aplicação utiliza essas informações para executar as operações solicitadas de cópia de segurança, importação, organização, consulta, pesquisa, fusão e exportação. As bases de dados do arquivo, índices de pesquisa e ficheiros associados ficam num armazenamento sob o seu controlo. O processo atual de arquivo local não exige uma conta MemoraKeep.

Escolhe o que importar e onde guardar ou exportar. A exportação, cópia ou transferência torna os ficheiros acessíveis no destino escolhido. Se escolher uma pasta sincronizada com a nuvem ou partilhar uma exportação, esse serviço ou destinatário poderá receber o conteúdo; isto é distinto de o enviar para o MemoraKeep. Trate ou partilhe dados de outras pessoas apenas quando tiver legitimidade para tal.

Registos locais e diagnósticos facultativos

A aplicação escreve localmente registos de funcionamento e informações sobre falhas. Os originais podem conter caminhos, detalhes dos dispositivos ou informações pessoais. Os ficheiros de falha não são enviados automaticamente para o apoio.

Nas versões cuja janela de comentários indica que as mensagens dos registos são substituídas por ***, os anexos são preparados no computador antes do envio:

• O texto livre é substituído por ***; apenas são mantidas as marcas temporais reconhecidas e válidas e os níveis de gravidade.
• Os nomes originais são substituídos por nomes de diagnóstico numerados.
• Apenas são incluídos registos de texto adequados. São excluídos do pacote os despejos binários, ficheiros comprimidos existentes e ficheiros que não possam ser descodificados em segurança.
• Os registos locais originais não são substituídos nem sobrescritos.

Nestas versões, os relatórios de problemas incluem a opção Anexar diagnósticos, selecionada por predefinição. Pode desmarcá-la antes do envio. Os anexos só são transmitidos quando envia o relatório. Versões anteriores podem anexar registos originais sem esta proteção: verifique a janela, atualize para uma versão com o aviso de ocultação ou não anexe diagnósticos.

O texto, os endereços de correio eletrónico e as imagens que acrescentar não são ocultados automaticamente. Reveja-os antes de enviar; não inclua palavras-passe, chaves de recuperação, cópias de segurança completas ou conteúdo privado sem relação com o problema. Os ficheiros enviados separadamente por correio eletrónico não passam pelo processo de ocultação da aplicação.

Comentários e apoio

Ao enviar comentários, recebemos o título, a mensagem, o endereço de correio eletrónico fornecido, as versões da aplicação e do sistema operativo e os diagnósticos ou imagens anexados. Por correio eletrónico recebemos o endereço do remetente, a mensagem e os anexos. Utilizamos estas informações para responder, investigar problemas e melhorar o produto.

As conversas na aplicação utilizam uma chave de acesso privada guardada nas definições. O serviço guarda um hash da chave para autorizar o acesso. As conversas estão associadas à instalação e não são sincronizadas automaticamente entre dispositivos. O pessoal de apoio autorizado pode consultar os envios e anexos e responder.

Transferências, instalação e atualizações

Os pedidos em linha revelam o endereço IP e metadados do pedido ao serviço destinatário. O nosso serviço de transferência regista a publicação pedida, sistema operativo, canal, versão, nome do ficheiro, hora, User-Agent e um hash do IP com salt. O hash reduz a exposição direta do endereço nas estatísticas, mas não torna o registo necessariamente anónimo.

O instalador autónomo do Windows transferido do sítio comunica, por predefinição, eventos de instalação, atualização e desinstalação. Os relatórios podem incluir um identificador de instalação aleatório, identificador de evento, operação, resultado, código de erro, sistema, arquitetura, canal de publicação, versão e duração. O servidor regista também o hash do IP e o User-Agent. Estas informações permitem medir a distribuição e investigar falhas de instalação; não incluem o conteúdo do arquivo.

Iniciar este instalador com --no-report desativa os relatórios de eventos. Isso não impede os pedidos de rede necessários à transferência nem as estatísticas do serviço de transferência. Este comportamento é distinto do processamento de instalações e atualizações da Microsoft Store. A procura de atualizações também contacta um serviço em linha para obter informações sobre versões.

Preferências do sítio e prestadores

O sítio guarda as preferências de tema e idioma no armazenamento local do navegador (mk-theme e mk-lang-pref). Estas preferências não contêm o arquivo. Pode removê-las limpando os dados do sítio. Consulte a Política de Cookies.

O funcionamento do sítio, transferências, API e apoio por correio eletrónico envolve prestadores de alojamento e correio eletrónico que processam pedidos e mensagens enviados através da sua infraestrutura. Os pedidos de rede expõem necessariamente dados de ligação, como o IP; os registos dos servidores ou prestadores também podem conter pormenores técnicos. Estes prestadores não recebem o arquivo local pelo simples facto de utilizar a aplicação localmente.

Se obtiver a aplicação na Microsoft Store, a Microsoft trata as informações da loja segundo a sua declaração de privacidade. Os serviços de terceiros que escolher têm as suas próprias políticas. Esta política não afirma que futuras funcionalidades de conta ou subscrição já estejam disponíveis; será atualizada quando alterarem o tratamento de dados.

Armazenamento e segurança

Os pontos de acesso de apoio e publicação da aplicação utilizam HTTPS. As conversas são protegidas pela chave de acesso e a administração exige autenticação. Proteja o computador, as definições da aplicação e as credenciais.

O armazenamento local não garante que todos os ficheiros estejam cifrados. Proteja o arquivo e os registos com controlos de acesso adequados, cifragem do disco e cópias de segurança. Nenhum método de armazenamento ou transmissão garante segurança absoluta. Consulte a página de segurança para comunicar problemas.

Conservação e eliminação

As cópias de segurança, arquivos e exportações locais permanecem no seu armazenamento até os eliminar. Desinstalar a aplicação não elimina automaticamente a pasta do arquivo. As cópias nas suas cópias de segurança, pastas partilhadas ou armazenamento de terceiros devem ser geridas separadamente.

A nossa regra é conservar conversas, anexos e correio de apoio por até três anos após a última interação, e estatísticas de transferência e instalação por até três anos após o evento. Depois, os registos devem ser eliminados ou anonimizados de forma irreversível. Um pedido válido de eliminação antecipada pode encurtar o prazo. Se a lei exigir um prazo superior, limitamos a conservação às informações e ao período necessários.

Os comentários desaparecem do cliente 30 dias após a criação; respostas posteriores não prolongam a visualização. Eliminar uma conversa no cliente oculta-a de imediato. Nenhuma destas ações elimina a cópia do servidor ou altera a regra de três anos.

Para pedir acesso, retificação ou eliminação de informações na nossa posse, escreva para [email protected]. Forneça dados suficientes para localizar a correspondência ou conversa, sem enviar a chave privada ou o arquivo. Podemos solicitar uma verificação proporcional. Consoante a sua localização, poderá ter direitos de oposição, limitação do tratamento, portabilidade ou reclamação à autoridade competente. Não podemos eliminar remotamente ficheiros guardados apenas no seu computador.

Alterações e contacto

Atualizamos a data acima quando esta política muda. Alterações substanciais serão explicadas antes da introdução da nova recolha ou funcionalidade afetada. Para questões ou pedidos de privacidade, contacte a SIMPLESPACE LIMITED por [email protected], pela página de contacto ou pela morada postal acima.