Политика конфиденциальности

MemoraKeep предоставляется SIMPLESPACE LIMITED («мы», «нас»). Политика распространяется на приложения Windows и macOS, сайт, службы загрузки и поддержки. Локальная обработка архива и сведения, отправляемые нашим службам, описаны отдельно.

Контакт по вопросам конфиденциальности: [email protected]

Почтовый адрес: Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong.

Кратко

• Резервные копии и личный архив обрабатываются на вашем компьютере. Обычные операции резервного копирования, импорта, просмотра, поиска и экспорта не загружают их содержимое на наши серверы автоматически.
• Службы получают технические сведения при посещении сайта, загрузке ПО, проверке обновлений и использовании онлайн-поддержки. Установщик с сайта также сообщает о событиях, описанных ниже.
• Отправка отзывов добровольна. Поддержка получает отправленные сообщения, необязательный адрес электронной почты и вложения.
• Для записей поддержки и статистики загрузок и установок установлен срок хранения три года по правилам ниже. Скрытие беседы не удаляет её запись на сервере.

Персональные данные, обрабатываемые локально

В зависимости от выбранных источников и функций MemoraKeep обращается к резервным копиям, сообщениям, контактам, именам, номерам телефонов, фотографиям, видео, аудио, документам, записям браузера, сведениям об устройствах и метаданным. Они могут содержать персональные данные о вас и других людях.

Приложение использует их для запрошенных операций копирования, импорта, организации, просмотра, поиска, объединения и экспорта. Базы архива, поисковые индексы и связанные файлы находятся в подконтрольном вам хранилище. Для текущего локального архивирования учётная запись MemoraKeep не требуется.

Вы выбираете данные для импорта и место сохранения или экспорта. Экспорт, копирование и передача делают файлы доступными в выбранном месте. При выборе синхронизируемой с облаком папки или передаче экспорта соответствующая служба или получатель могут получить содержимое; это не загрузка в MemoraKeep. Обрабатывайте и передавайте чужие данные только при наличии права на это.

Локальные журналы и необязательная диагностика

Приложение записывает рабочие журналы и сведения о сбоях локально. Исходные журналы могут содержать пути, сведения об устройствах или персональные данные. Файлы сбоев автоматически в поддержку не отправляются.

В версиях, где окно отзыва сообщает о замене текста журнала на ***, диагностические вложения готовятся на компьютере перед передачей:

• Произвольный текст заменяется на ***; сохраняются только распознанные допустимые отметки времени и уровни серьёзности.
• Исходные имена заменяются нумерованными именами диагностических файлов.
• Упаковываются только подходящие текстовые журналы. Двоичные дампы, существующие архивы и файлы, которые нельзя безопасно декодировать, исключаются.
• Исходные локальные журналы не перезаписываются.

В этих версиях сообщения о проблемах имеют флажок Приложить диагностику, установленный по умолчанию. Его можно снять перед отправкой. Вложения передаются только при отправке отчёта. Старые версии могут прикладывать исходные журналы без этой защиты: проверьте окно, обновитесь до версии с уведомлением о маскировании или не прикладывайте диагностику.

Добавленные вами тексты, адреса электронной почты и изображения автоматически не маскируются. Проверяйте их; не включайте пароли, ключи восстановления, полные резервные копии или посторонние личные сведения. Отдельно отправленные по почте файлы не проходят маскирование приложения.

Отзывы и поддержка

При отправке отзыва мы получаем заголовок, сообщение, указанный email, версии приложения и ОС, а также приложенные диагностические файлы или изображения. По электронной почте получаем адрес отправителя, сообщение и вложения. Они используются для ответа, расследования проблем и улучшения продукта.

Беседы в приложении используют закрытый ключ доступа из настроек. Служба хранит его хеш для авторизации доступа. Беседы привязаны к этой установке и автоматически между устройствами не синхронизируются. Уполномоченные сотрудники поддержки могут просматривать отправленные материалы и отвечать.

Загрузки, установка и обновления

Онлайн-запросы раскрывают принимающей службе IP-адрес и метаданные запроса. Наша служба загрузки записывает запрошенный выпуск, ОС, канал, версию, имя файла, время, User-Agent и хеш IP-адреса с солью. Хеширование уменьшает прямое раскрытие адреса в статистике, но не обязательно делает запись анонимной.

Отдельный установщик Windows с нашего сайта по умолчанию сообщает о событиях установки, обновления и удаления. Отчёты могут содержать случайный идентификатор установки, идентификатор события, операцию, результат, код ошибки, систему, архитектуру, канал выпуска, версию и длительность. Сервер также записывает хеш IP и User-Agent. Это помогает оценивать распространение и исследовать ошибки установки; содержимое архива не включается.

Параметр запуска --no-report отключает отчёты о событиях этого установщика, но не необходимые запросы загрузки и не статистику службы загрузки. Это поведение отличается от обработки установки и обновлений Microsoft Store. Проверка обновлений также обращается к онлайн-службе за сведениями о выпуске.

Настройки сайта и поставщики услуг

Сайт хранит тему и язык в локальном хранилище браузера (mk-theme, mk-lang-pref). Это не содержимое архива. Удалить настройки можно очисткой данных сайта. См. Политику использования cookie.

В работе сайта, загрузок, API и почтовой поддержки участвуют поставщики хостинга и почты, обрабатывающие проходящие через их инфраструктуру запросы и сообщения. Сетевые запросы неизбежно раскрывают параметры соединения, включая IP; серверные журналы или журналы поставщиков могут содержать технические детали запросов. Поставщики не получают локальный архив лишь потому, что вы локально используете приложение.

При получении через Microsoft Store компания Microsoft обрабатывает сведения о магазине согласно своему заявлению о конфиденциальности. Выбранные сторонние службы имеют собственные политики. Эта политика не утверждает, что будущие функции учётных записей или подписок уже доступны; мы обновим её, когда они изменят обработку данных.

Хранение и безопасность

Интерфейсы поддержки и выпусков приложения используют HTTPS. Беседы защищены ключом доступа; административный доступ требует аутентификации. Защищайте компьютер, настройки и учётные данные.

Локальное хранение не гарантирует шифрование каждого файла. Используйте подходящие средства контроля доступа, шифрование диска и резервные копии для защиты архива и журналов. Абсолютную безопасность не гарантирует ни один способ хранения или передачи. О проблемах можно сообщить согласно странице безопасности.

Сроки хранения и удаление

Локальные копии, архивы и экспорты остаются в вашем хранилище, пока вы их не удалите. Удаление приложения не удаляет папку архива автоматически. Копиями в своих резервных хранилищах, общих папках и сторонних сервисах нужно управлять отдельно.

Наше правило — хранить беседы, вложения и почту поддержки до трёх лет после последнего взаимодействия, а статистику загрузок и установок — до трёх лет после события. Затем записи подлежат удалению или необратимому обезличиванию. Обоснованный запрос на досрочное удаление может сократить срок. Если закон требует дольше, хранение ограничивается нужными сведениями и периодом.

Отзывы скрываются из клиента через 30 дней после создания; последующие ответы не продлевают отображение. Удаление беседы в клиенте немедленно скрывает её. Ни одно действие не удаляет серверную копию и не меняет правило трёх лет.

Для доступа, исправления или удаления хранимых нами данных пишите на [email protected]. Укажите достаточно сведений для поиска переписки, но не отправляйте закрытый ключ или архив. Мы можем запросить соразмерную проверку. В зависимости от местонахождения у вас могут быть права на возражение, ограничение обработки, переносимость и жалобу компетентному органу. Мы не можем удалённо удалить файлы, хранящиеся только на вашем компьютере.

Изменения и контакты

При изменениях мы обновляем дату выше. Существенные изменения обработки объясним до введения соответствующего нового сбора или функции. По вопросам и запросам обращайтесь в SIMPLESPACE LIMITED через [email protected], контактную страницу или по указанному почтовому адресу.