私隱政策

MemoraKeep 由 SIMPLESPACE LIMITED（以下稱「我們」）提供。本政策適用於 Windows 和 macOS 應用程式、網站、下載及支援服務，分別說明本地歸檔處理與傳送至我們服務的資訊。

私隱聯絡電郵： [email protected]

通訊地址： Room 532B, 5/F, Star House, 3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong（香港九龍尖沙咀梳士巴利道 3 號星光行 5 樓 532B 室）。

重點摘要

• 備份與個人歸檔在您的電腦上處理。一般的備份、匯入、瀏覽、搜尋及匯出作業不會自動將歸檔內容上載至我們的伺服器。
• 造訪網站、下載軟件、檢查更新或使用網上支援時，服務會接收技術資訊。官網的獨立安裝程式也會回報下文說明的安裝事件。
• 提交意見回饋是自願的。支援服務會收到您提交的訊息、選填的電郵地址及附件。
• 支援紀錄與下載、安裝統計的保存期限為三年，起算方式見下文。隱藏意見回饋對話不代表刪除伺服器紀錄。

在本地處理的個人資訊

依您選擇的資料來源和功能，MemoraKeep 會存取備份、訊息、聯絡人、姓名、電話號碼、照片、影片、音訊、文件、瀏覽器紀錄、裝置資訊及相關元資料。這些紀錄可能包含您及他人的個人資訊。

應用程式使用這些資訊執行您要求的備份、匯入、整理、檢視、搜尋、合併及匯出作業。歸檔資料庫、搜尋索引及相關檔案存放於您控制的儲存空間。目前的本地歸檔流程不需要 MemoraKeep 帳戶。

您決定匯入哪些內容以及儲存、匯出至何處。匯出、複製或傳輸後，檔案可在您選定的目的地存取。若選擇雲端同步資料夾或分享匯出檔案，相應服務或收件人可能取得內容；這與上載至 MemoraKeep 不同。請僅在有權處理或分享時操作他人的資訊。

本地記錄與選用診斷附件

應用程式在本地寫入執行記錄與當機資訊。原始記錄可能含有路徑、裝置詳情或個人資訊。當機檔案不會自動傳送至我們的支援服務。

對於意見回饋視窗明確提示「記錄正文會替換為 ***」的版本，診斷附件會在本地完成以下處理後才傳輸：

• 自由文字記錄正文統一替換為 ***，僅保留已辨識且通過驗證的時間戳與嚴重性等級。
• 原始檔名替換為編號診斷檔名。
• 僅封裝符合條件的文字記錄；二進制傾印、既有壓縮檔及無法安全解碼的檔案不會附加。
• 此處理不會覆寫本地原始記錄。

這些版本的問題回報提供預設勾選的附加診斷資訊選項，您可在提交前取消。只有提交報告時才會傳送附件。較舊版本可能上載未經上述保護的原始記錄；請檢查視窗提示，更新至具有遮蔽提示的版本，或不要附加診斷檔案。

您自行填寫的文字、電郵地址及加入的圖片不會自動遮蔽。 請在傳送前檢查，不要包含密碼、復原密鑰、完整備份或與問題無關的私人內容。另以電郵傳送的檔案不會經過應用程式的診斷遮蔽流程。

意見回饋與支援

提交意見回饋時，我們會收到標題、訊息、您提供的電郵地址、應用程式與作業系統版本，以及附加的診斷檔案或圖片。透過電郵聯絡時，會收到寄件地址、郵件內容及附件。這些資訊用於回覆、調查問題及改善產品。

應用程式內的對話使用儲存在設定中的私密存取密鑰；服務端保存其雜湊值以驗證存取權限。對話與該安裝實例連結，不會自動跨裝置同步。獲授權的支援人員可檢視提交內容與附件並回覆。

下載、安裝與更新檢查

網上請求會向接收服務提供 IP 位址及請求元資料。下載服務記錄所請求的發行版本、作業系統、通道、版本號碼、檔名、時間、User-Agent 及 IP 位址的加鹽雜湊值。雜湊可減少統計紀錄中原始位址的直接暴露，但不代表紀錄必然完全匿名。

從官網下載的獨立 Windows 安裝程式預設回報安裝、更新與解除安裝事件。報告可能包含隨機產生的安裝識別碼、事件識別碼、作業、結果、錯誤碼、系統、架構、發行通道、版本號碼及耗時。伺服器也記錄 IP 雜湊值與 User-Agent。這些紀錄用來了解散布情況與調查安裝失敗，不包含歸檔內容。

以 --no-report 參數啟動此安裝程式可關閉事件回報，但不會關閉下載所需的網路請求或下載服務的統計。獨立安裝程式的行為與 Microsoft Store 的安裝及更新處理不同。檢查更新也會連線至網上服務取得發行資訊。

網站偏好與服務供應商

網站在瀏覽器本地儲存空間保存佈景主題及語言偏好（mk-theme、mk-lang-pref），不涉及歸檔內容。清除瀏覽器的本站資料即可移除。詳見 Cookie 政策。

網站、下載、API 及電郵支援的運作涉及主機託管與電郵服務供應商，它們會處理經其基礎設施傳遞的請求或訊息。網路請求必然提供 IP 位址等連線資訊，伺服器或供應商記錄也可能保存技術請求詳情。這些供應商不會僅因您在本地使用應用程式而取得您的歸檔。

透過 Microsoft Store 取得應用程式時，Microsoft 依其私隱聲明處理商店相關資訊。您選用的第三方服務受其各自政策約束。本政策不表示未來的帳戶或訂閱功能已推出；當這些功能改變資料處理方式時，我們會更新說明。

儲存與安全

應用程式的支援與發行服務端點使用 HTTPS。支援對話以存取密鑰保護，管理存取需要驗證身份。請保護電腦、應用程式設定與存取憑證。

本地優先不代表每個本地檔案均已加密。請使用適當的裝置存取控制、磁碟加密及備份保護歸檔與記錄。任何儲存或傳輸方式均無法保證絕對安全。安全問題的通報方式見安全頁面。

保存期限與刪除

本地備份、歸檔與匯出檔案保留在您的儲存空間，直到您刪除。解除安裝應用程式不會自動刪除歸檔資料夾。個人備份、共用資料夾或第三方儲存空間的副本需要另行管理。

我們的保存規則為：支援對話、附件及支援郵件，自最後一次互動起最多保存三年；下載與安裝統計，自事件發生起最多保存三年。到期後應刪除或進行不可逆匿名化。有效的提前刪除申請可縮短期限。適用法律要求較長期限時，僅保存必要資訊及必要時長。

應用程式內的意見回饋在建立滿 30 天後從客戶端隱藏，後續回覆不會延長顯示期限。在客戶端刪除對話會立即隱藏。兩種作業都不會刪除伺服器副本，也不改變三年的保存規則。

如需存取、更正或刪除我們持有的資訊，請聯絡 [email protected]。請提供足以找到相關往來郵件或對話的資訊，但不要傳送私密存取密鑰或個人歸檔。我們可能要求適度的身份驗證。依所在地區，您也可能享有反對處理、限制處理、資料可攜及向相關私隱監管機構投訴的權利。我們無法遠端刪除僅存於您電腦的檔案。

政策更新與聯絡

政策變更時會更新上方日期。資料處理如有重大變更，會在相關新收集行為或功能推出前說明。問題或私隱請求可透過 [email protected]、聯絡頁面或上述通訊地址聯絡 SIMPLESPACE LIMITED。