Perguntas frequentes
Encontre respostas por tema: instalação, cópias, exportação, privacidade e transferência.
26 perguntas · Windows e macOS · Gratuito
Perguntas frequentes
Instalação
Que sistemas operativos são suportados?
A aplicação suporta Windows 10 ou 11 de 64 bits e macOS.
Preciso de conta ou subscrição?
Não. Não há conta nem início de sessão; a aplicação é gratuita e sem subscrição.
Preciso de internet?
É necessária para transferir e instalar. Depois, as cópias de telemóvel, a consulta do arquivo e a exportação podem funcionar offline.
Onde escolho a pasta do arquivo?
No assistente inicial escolhe a unidade e a pasta que guardam cópias originais, multimédia e o arquivo SQLite local.
Perguntas frequentes
Cópias de segurança
O que inclui uma cópia do iPhone?
A cópia completa no computador inclui WhatsApp, chamadas, iMessage, SMS, contactos, notas, calendário, histórico e marcadores Safari, gravações, correio de voz, fotografias e vídeos.
O que posso copiar de um Android?
Fotografias, vídeos, áudio e documentos selecionados por tipo, com estimativa de tamanho, progresso e cancelamento. WhatsApp e WhatsApp Business são copiados separadamente.
A cópia inclui WhatsApp?
Sim. No iPhone, os dados são lidos da cópia do dispositivo. No Android, use o processo separado WhatsApp ou WhatsApp Business para conversas e multimédia.
Posso ler uma cópia existente?
Sim. Selecione uma pasta de cópia do iTunes ou Finder. O Memora Keep verifica ficheiros e dispositivo antes de importar o conteúdo suportado.
Perguntas frequentes
Privacidade
Onde são guardados os meus dados?
Na pasta escolhida no seu computador: cópias originais, multimédia e um arquivo SQLite local. Pode abri-la no gestor de ficheiros.
Os dados são enviados para algum lado?
Não. Cópias, conversas e multimédia são escritos no seu disco e não são enviados ao Memora Keep nem a terceiros.
Preciso de me registar?
Não há conta, início de sessão nem subscrição. Nada depende de uma conta de serviço que tenha de permanecer ativa.
Os relatórios de falhas contêm dados meus?
Registos e relatórios de falhas ficam localmente e não são enviados automaticamente. Reveja o conteúdo antes de decidir enviá-lo ao apoio.
Perguntas frequentes
Dados
Que tipos de dados são processados?
Do iPhone: contactos, iMessage, SMS, chamadas, fotografias, vídeos, notas, calendário, histórico e marcadores Safari, gravações, correio de voz e WhatsApp. Do Android: fotografias, vídeos, áudio, documentos e WhatsApp.
A cópia original é alterada?
Não. Permanece intacta no disco; o processamento escreve no arquivo local e não reescreve a cópia.
Posso eliminar dados do arquivo?
Sim. Elimine um item na vista de detalhes da cronologia ou uma conta WhatsApp na lista. A eliminação do arquivo não afeta a pasta da cópia original.
Os documentos e ficheiros comprimidos do iPhone são processados?
Ainda não. Permanecem na pasta da cópia original, mas os ficheiros gerais iOS não são processados no arquivo nem têm página independente de ficheiros.
Perguntas frequentes
Exportação
Em que formatos posso exportar conversas WhatsApp?
HTML, CSV ou PDF, com seleção de várias conversas e intervalo de datas.
Posso exportar SMS, chamadas, histórico e contactos?
Sim. SMS, chamadas e histórico do navegador em CSV; contactos em VCF.
Posso exportar multimédia em lote?
Sim. Exporte multimédia e ficheiros para uma pasta escolhida, opcionalmente em subpastas por dispositivo. Também pode exportar um item individual.
Posso exportar uma fotografia ou vídeo?
Sim. Pode consultá-los, pré-visualizá-los e exportá-los individualmente ou por seleção múltipla.
Perguntas frequentes
Transferência
Posso transferir WhatsApp do Android para iPhone?
Sim. Os dados guardados são convertidos para formato de cópia iPhone e escritos por restauro completo, com progresso e resultado. Se os dados da mesma conta não mudaram, reutiliza-se a conversão anterior.
Posso transferir WhatsApp do iPhone para Android?
Sim. Importe os dados do iPhone, selecione Transfer to Android, confirme o número e guarde a chave. Prepare a cópia, transfira por USB e conclua o restauro no WhatsApp Android. Faça primeiro uma cópia das conversas existentes.
Posso transferir outros dados para o telemóvel?
Ainda não. A transferência de multimédia e o restauro de dados selecionados por tipo, data ou conversa estão planeados para a próxima fase.
Posso importar do iCloud ou Google Drive?
A importação de cópias WhatsApp do Google Drive está disponível: ligue a conta, transfira a cópia e desbloqueie-a conforme as instruções. A importação do iCloud e de ficheiros gerais do Google Drive ainda não está disponível.
Perguntas frequentes
Desinstalação
O que acontece aos dados ao desinstalar?
As cópias e o arquivo permanecem no disco. Exporte primeiro os conteúdos importantes se os quiser ler noutras aplicações.
Posso mover o arquivo para outro computador?
Ainda não. A migração completa e a cópia e restauro do arquivo com encriptação e acesso por desencriptação estão planeados para a próxima fase.
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Os guias explicam tarefas comuns passo a passo; a página de compatibilidade indica os dados disponíveis por origem.