Domande frequenti
Trova risposte su configurazione, backup, esportazione, privacy e trasferimento dei dati.
26 domande · Windows e macOS · Gratis
FAQ
Installazione
Quali sistemi operativi sono supportati?
L’app desktop supporta Windows 10 o 11 a 64 bit e macOS.
Serve un account o un abbonamento?
No. Non servono account o accesso; l’app è gratuita e senza abbonamento.
Serve una connessione Internet?
Serve per scaricare e installare l’app. In seguito backup del telefono, consultazione dell’archivio ed esportazione funzionano offline.
Dove scelgo la cartella dell’archivio?
La procedura iniziale permette di scegliere la posizione di backup originali, media e archivio SQLite locale.
FAQ
Backup
Cosa contiene il backup iPhone?
Il backup completo comprende WhatsApp, chiamate, iMessage, SMS, contatti, note, calendario, cronologia e segnalibri Safari, memo vocali, segreteria, foto e video.
Cosa posso salvare da Android?
Foto, video, audio e documenti sono selezionabili per tipo, con stima della dimensione, avanzamento e possibilità di annullare. WhatsApp e WhatsApp Business usano una procedura separata.
WhatsApp è incluso?
Sì. Su iPhone viene letto dal backup del dispositivo. Su Android usa la procedura separata per WhatsApp o WhatsApp Business.
Posso leggere un backup esistente?
Sì. Seleziona una cartella di backup iTunes o Finder; Memora Keep verifica file e informazioni del dispositivo prima di importare i contenuti supportati.
FAQ
Privacy
Dove sono salvati i miei dati?
Nella cartella scelta sul computer: backup originali, media e archivio SQLite locale. Puoi aprirla con il gestore file.
I miei dati vengono caricati?
No. Backup, chat e media vengono scritti sul tuo disco e non caricati su Memora Keep o su servizi di terzi.
Devo registrare un account?
No. Non ci sono account, accesso o abbonamento; i dati non dipendono da un account di servizio attivo.
I rapporti di arresto contengono i miei dati?
Log e rapporti restano locali e non vengono caricati automaticamente. Controllali prima di decidere se inviarli all’assistenza.
FAQ
Dati
Quali dati vengono analizzati nell’archivio?
Da iPhone: contatti, iMessage, SMS, chiamate, foto, video, note, calendario, cronologia e segnalibri Safari, memo vocali, segreteria e WhatsApp. Da Android: foto, video, audio, documenti e WhatsApp.
Il backup originale viene modificato?
No. Rimane intatto sul disco; l’analisi scrive nell’archivio locale senza riscrivere il backup.
Posso eliminare dati dall’archivio?
Sì. Elimina un elemento dai dettagli della cronologia o un account WhatsApp dall’elenco account. La cartella del backup originale non viene modificata.
Documenti e archivi compressi di iPhone vengono analizzati?
Non ancora. I file iOS generici restano nel backup originale, non vengono analizzati nell’archivio e non hanno una pagina file separata.
FAQ
Esportazione
In quali formati posso esportare le chat WhatsApp?
HTML, CSV o PDF, selezionando anche più conversazioni e un intervallo di date.
Posso esportare SMS, chiamate, cronologia e contatti?
Sì. SMS, chiamate e cronologia browser in CSV; contatti in VCF.
Posso esportare media in blocco?
Sì. Esporta media e file nella cartella scelta, anche in sottocartelle per dispositivo. Puoi esportare anche singoli elementi.
Posso esportare una sola foto o un video?
Sì. Puoi consultarli, visualizzarli in anteprima ed esportarli singolarmente o con selezione multipla.
FAQ
Trasferimento
Posso trasferire WhatsApp da Android a iPhone?
Sì. Il backup viene convertito nel formato iPhone e scritto tramite ripristino completo. Avanzamento e risultato sono mostrati; se i dati dello stesso account non cambiano, viene riutilizzata la conversione precedente.
Posso trasferire WhatsApp da iPhone a Android?
Sì. Importa WhatsApp da iPhone, scegli Transfer to Android, conferma il numero di destinazione e salva la chiave di cifratura. Trasferisci via USB e ripristina in WhatsApp su Android. Prima salva le chat esistenti.
Posso trasferire altri dati sul telefono?
Non ancora. Il trasferimento dei media e il ripristino di dati scelti per tipo, data o conversazione sono previsti per una fase successiva.
Posso importare da iCloud o Google Drive?
È supportato l’import dei backup WhatsApp da Google Drive. Collega l’account, scarica il backup e segui le istruzioni per sbloccarlo. L’import da iCloud e dei file generici di Google Drive non è ancora disponibile.
FAQ
Disinstallazione
Cosa succede ai dati dopo la disinstallazione?
Backup e archivio restano sul disco. Esporta prima i contenuti importanti se vuoi leggerli con altre app.
Posso spostare l’archivio su un altro computer?
Non ancora. La migrazione completa e il backup e ripristino dell’archivio con archiviazione cifrata sono previsti per una fase successiva.
Altre domande?
Scopri di più
Le guide spiegano le operazioni comuni; la pagina compatibilità elenca i dati per ogni origine.