Questions fréquentes
Trouvez des réponses sur la configuration, les sauvegardes, les exports, la confidentialité et le transfert des données.
26 questions · Windows et macOS · Gratuit
FAQ
Installation
Quels systèmes sont pris en charge ?
L’application de bureau prend en charge Windows 10 ou 11 64 bits et macOS.
Faut-il un compte ou un abonnement ?
Non. Aucun compte ni connexion ne sont nécessaires ; l’application est gratuite et sans abonnement.
Une connexion Internet est-elle nécessaire ?
Elle est nécessaire pour télécharger et installer l’application. Ensuite, sauvegarde du téléphone, consultation de l’archive et export fonctionnent hors ligne.
Où choisir le dossier de l’archive ?
L’assistant du premier lancement permet de choisir l’emplacement des sauvegardes brutes, des médias et de l’archive SQLite locale.
FAQ
Sauvegarde
Que contient la sauvegarde iPhone ?
La sauvegarde complète comprend notamment WhatsApp, appels, iMessage, SMS, contacts, notes, calendrier, historique et signets Safari, mémos et messages vocaux, photos et vidéos.
Que sauvegarder depuis Android ?
Photos, vidéos, audio et documents sont sélectionnables par type, avec estimation de taille, progression et annulation. WhatsApp et WhatsApp Business utilisent un parcours séparé.
WhatsApp est-il inclus ?
Oui. Sur iPhone, les données proviennent de la sauvegarde de l’appareil. Sur Android, utilisez le parcours séparé pour WhatsApp ou WhatsApp Business.
Puis-je lire une sauvegarde existante ?
Oui. Sélectionnez un dossier iTunes ou Finder ; Memora Keep vérifie les fichiers et informations de l’appareil avant l’import des données prises en charge.
FAQ
Confidentialité
Où sont stockées mes données ?
Dans le dossier choisi sur votre ordinateur : sauvegardes brutes, médias et archive SQLite locale. Vous pouvez l’ouvrir avec votre gestionnaire de fichiers.
Mes données sont-elles envoyées ailleurs ?
Non. Sauvegardes, discussions et médias sont écrits sur votre disque et ne sont envoyés ni à Memora Keep ni à un tiers.
Faut-il créer un compte ?
Non. Aucun compte, connexion ou abonnement ne sont nécessaires ; les données ne dépendent pas d’un compte de service actif.
Les rapports de plantage contiennent-ils mes données ?
Les journaux et rapports restent locaux et ne sont pas envoyés automatiquement. Vérifiez leur contenu avant de décider de les envoyer au support.
FAQ
Données
Quelles données sont analysées dans l’archive ?
Depuis iPhone : contacts, iMessage, SMS, appels, photos, vidéos, notes, calendrier, historique et signets Safari, mémos et messages vocaux et WhatsApp. Depuis Android : photos, vidéos, audio, documents et WhatsApp.
La sauvegarde d’origine est-elle modifiée ?
Non. Elle reste intacte sur le disque ; l’analyse écrit dans l’archive locale sans réécrire la sauvegarde.
Puis-je supprimer des données de l’archive ?
Oui. Supprimez un élément depuis les détails de la chronologie ou un compte WhatsApp depuis la liste des comptes. Le dossier de sauvegarde d’origine reste inchangé.
Les documents et archives compressées de l’iPhone sont-ils analysés ?
Pas encore. Ces fichiers iOS restent dans la sauvegarde brute, sans être analysés dans l’archive ; aucune page de fichiers dédiée n’est disponible actuellement.
FAQ
Export
Quels formats pour les discussions WhatsApp ?
HTML, CSV ou PDF, avec sélection de plusieurs discussions et d’une période.
Puis-je exporter SMS, appels, historique du navigateur et contacts ?
Oui. SMS, appels et historique en CSV ; contacts en VCF.
Puis-je exporter plusieurs médias ?
Oui. Exportez médias et fichiers dans le dossier choisi, éventuellement dans des sous-dossiers par appareil. Un média peut aussi être exporté seul.
Puis-je exporter une seule photo ou vidéo ?
Oui. Elles peuvent être consultées, prévisualisées et exportées séparément ou en sélection multiple.
FAQ
Transfert
Puis-je transférer WhatsApp d’Android vers iPhone ?
Oui. La sauvegarde est convertie au format iPhone et écrite par restauration complète de l’appareil. La progression et le résultat sont affichés ; la conversion précédente est réutilisée si les données du même compte sont inchangées.
Puis-je transférer WhatsApp d’iPhone vers Android ?
Oui. Importez WhatsApp de l’iPhone dans l’archive, choisissez Transfer to Android, confirmez le numéro cible et sauvegardez la clé de chiffrement. Transférez ensuite par USB et restaurez dans WhatsApp sur Android. Sauvegardez d’abord les discussions existantes.
Puis-je transférer d’autres données vers le téléphone ?
Pas encore. Le transfert de médias et la restauration de données choisies par type, date ou discussion sont prévus pour une phase ultérieure.
Puis-je importer depuis iCloud ou Google Drive ?
L’import de sauvegardes WhatsApp Google Drive est disponible. Connectez le compte, téléchargez la sauvegarde et suivez les indications pour la déverrouiller. L’import iCloud et l’import général de fichiers Google Drive ne sont pas disponibles.
FAQ
Désinstallation
Que deviennent mes données après désinstallation ?
Les sauvegardes et l’archive restent sur le disque. Exportez d’abord les éléments importants si vous souhaitez les lire dans une autre application.
Puis-je déplacer l’archive vers un autre ordinateur ?
Pas encore. La migration complète et la sauvegarde-restauration de l’archive avec stockage chiffré sont prévues pour une phase ultérieure.
Encore des questions ?
En savoir plus
Les guides expliquent les opérations courantes ; la page de compatibilité détaille les données de chaque source.