Veelgestelde vragen
Vind antwoorden over instellen, back-ups, export, privacy en gegevensoverdracht.
26 vragen · Windows en macOS · Gratis
FAQ
Installatie
Welke besturingssystemen worden ondersteund?
De desktopapp ondersteunt Windows 10 of 11 met 64 bit en macOS.
Heb ik een account of abonnement nodig?
Nee. Er is geen account of aanmelding nodig; de app is gratis en zonder abonnement.
Is internet nodig?
Voor downloaden en installeren wel. Daarna werken telefoonback-ups, het archief bekijken en exporteren offline.
Waar kies ik de archiefmap?
De installatiehulp bij de eerste start vraagt om de locatie. Daar komen ruwe back-ups, media en het lokale SQLite-archief.
FAQ
Back-up
Wat bevat de iPhone-back-up?
De volledige apparaatback-up bevat onder meer WhatsApp, oproepen, iMessage, sms, contacten, notities, agenda, Safari-geschiedenis en bladwijzers, spraakmemo’s, voicemail, foto’s en video’s.
Wat kan ik van Android veiligstellen?
Foto’s, video’s, audio en documenten zijn per type te kiezen, met grootteschatting, voortgang en annuleren. WhatsApp en WhatsApp Business gebruiken een aparte procedure.
Zit WhatsApp erbij?
Ja. Op iPhone komen de gegevens uit de apparaatback-up. Gebruik op Android de aparte procedure voor WhatsApp of WhatsApp Business.
Kan ik een bestaande back-up lezen?
Ja. Kies een iTunes- of Finder-back-upmap; Memora Keep controleert bestanden en apparaatgegevens voordat ondersteunde inhoud wordt geïmporteerd.
FAQ
Privacy
Waar staan mijn gegevens?
In de gekozen map op je computer: ruwe back-ups, media en een lokaal SQLite-archief. Je kunt de map openen met je bestandsbeheerder.
Worden mijn gegevens geüpload?
Nee. Back-ups, chats en media worden op je eigen schijf geschreven en niet naar Memora Keep of derden geüpload.
Moet ik een account registreren?
Nee. Er is geen account, aanmelding of abonnement; je gegevens zijn niet afhankelijk van een actief dienstaccount.
Bevatten crashrapporten mijn gegevens?
Logboeken en crashrapporten blijven lokaal en worden niet automatisch geüpload. Controleer de inhoud voordat je besluit ze naar ondersteuning te sturen.
FAQ
Gegevens
Welke gegevens worden in het archief verwerkt?
Van iPhone: contacten, iMessage, sms, oproepen, foto’s, video’s, notities, agenda, Safari-geschiedenis en bladwijzers, spraakmemo’s, voicemail en WhatsApp. Van Android: foto’s, video’s, audio, documenten en WhatsApp.
Wordt de oorspronkelijke back-up gewijzigd?
Nee. De ruwe back-up blijft ongewijzigd op de schijf; de verwerking schrijft naar het lokale archief.
Kan ik gegevens uit het archief verwijderen?
Ja. Verwijder een item vanuit de details op de tijdlijn of een WhatsApp-account uit de accountlijst. De oorspronkelijke back-upmap blijft onaangetast.
Worden documenten en archieven uit iPhone-back-ups verwerkt?
Nog niet. Algemene iOS-bestanden blijven in de ruwe back-up, worden niet in het archief verwerkt en hebben momenteel geen aparte bestandenpagina.
FAQ
Export
In welke formaten kan ik WhatsApp-chats exporteren?
HTML, CSV of PDF, ook voor meerdere gesprekken en een gekozen datumbereik.
Kan ik sms, oproepen, browsergeschiedenis en contacten exporteren?
Ja. Sms, oproepen en browsergeschiedenis naar CSV; contacten naar VCF.
Kan ik media in één keer exporteren?
Ja. Exporteer media en bestanden naar een gekozen map, eventueel in submappen per apparaat. Afzonderlijke media kunnen ook apart worden geëxporteerd.
Kan ik één foto of video exporteren?
Ja. Je kunt foto’s en video’s afzonderlijk of met meervoudige selectie bekijken en exporteren.
FAQ
Overdracht
Kan ik WhatsApp van Android naar iPhone overzetten?
Ja. De back-up wordt omgezet naar iPhone-formaat en via volledig apparaatherstel geschreven. Voortgang en resultaat worden getoond; bij ongewijzigde gegevens van hetzelfde account wordt de vorige conversie hergebruikt.
Kan ik WhatsApp van iPhone naar Android overzetten?
Ja. Importeer WhatsApp van iPhone, kies Transfer to Android, bevestig het doelnummer en bewaar de versleutelingssleutel. Zet over via USB en herstel in WhatsApp op Android. Maak eerst een back-up van bestaande chats.
Kan ik andere gegevens naar de telefoon overzetten?
Nog niet. Mediaoverdracht en herstel van geselecteerde gegevens per type, datum of gesprek zijn gepland voor een latere fase.
Kan ik importeren uit iCloud of Google Drive?
WhatsApp-back-ups uit Google Drive worden ondersteund. Verbind het Google-account, download de back-up en volg de instructies om deze te ontgrendelen. iCloud-import en algemene Google Drive-bestandsimport zijn nog niet beschikbaar.
FAQ
Verwijderen
Wat gebeurt er met mijn gegevens na verwijderen van de app?
Back-ups en archief blijven op de schijf. Exporteer belangrijke inhoud eerst als je die in andere apps wilt lezen.
Kan ik het archief naar een andere computer verplaatsen?
Nog niet. Volledige migratie en archiefback-up en herstel met versleutelde opslag zijn gepland voor een latere fase.
Nog vragen?
Meer informatie
Handleidingen leggen veelvoorkomende taken uit; de compatibiliteitspagina toont de gegevens per telefoonbron.