Частые вопросы
Ответы по темам: установка, резервное копирование, экспорт, конфиденциальность и перенос.
26 вопросов · Windows и macOS · Бесплатно
Частые вопросы
Установка
Какие операционные системы поддерживаются?
Приложение поддерживает 64-разрядные Windows 10 или 11 и macOS.
Нужен аккаунт или подписка?
Нет. Аккаунт и вход не нужны; приложение бесплатно и без подписки.
Нужен интернет?
Он нужен для загрузки и установки. После этого копирование телефона, просмотр архива и экспорт работают без сети.
Где выбрать папку архива?
При первом запуске мастер настройки выбирает диск и папку для исходных копий, медиафайлов и локального архива SQLite.
Частые вопросы
Резервное копирование
Что входит в копию iPhone?
Полная копия на компьютере содержит WhatsApp, звонки, iMessage, SMS, контакты, заметки, календарь, историю и закладки Safari, диктофон, голосовую почту, фото и видео.
Что можно скопировать с Android?
Фото, видео, аудио и документы по типам, с оценкой размера, показом прогресса и возможностью отмены. WhatsApp и WhatsApp Business копируются отдельно.
Входит ли WhatsApp в копию?
Да. На iPhone данные читаются из копии устройства. На Android используйте отдельное копирование WhatsApp или WhatsApp Business для переписок и медиа.
Можно прочитать существующую копию?
Да. Выберите папку копии iTunes или Finder. Memora Keep проверит файлы и устройство перед импортом поддерживаемого содержимого.
Частые вопросы
Конфиденциальность
Где хранятся мои данные?
В выбранной папке на вашем компьютере: исходные копии, медиафайлы и локальный архив SQLite. Папку можно открыть в файловом менеджере.
Данные куда-то загружаются?
Нет. Копии, переписки и медиа записываются на ваш диск и не отправляются Memora Keep или третьим лицам.
Нужно регистрировать аккаунт?
Нет аккаунта, входа и подписки. Данные не зависят от постоянно действующего аккаунта сервиса.
Отчёты о сбоях содержат мои данные?
Журналы и отчёты хранятся локально и автоматически не отправляются. Просмотрите содержимое, прежде чем отправлять его в поддержку.
Частые вопросы
Данные
Какие данные обрабатываются в архиве?
Из iPhone: контакты, iMessage, SMS, звонки, фото, видео, заметки, календарь, история и закладки Safari, диктофон, голосовая почта и WhatsApp. Из Android: фото, видео, аудио, документы и WhatsApp.
Исходная копия изменяется?
Нет. Она остаётся нетронутой на диске; обработка записывает данные в локальный архив и не переписывает копию.
Можно удалить данные из архива?
Да. Удалите запись в деталях ленты времени или аккаунт WhatsApp в списке аккаунтов. Удаление из архива не затрагивает исходную папку копии.
Документы и архивы из копии iPhone обрабатываются?
Пока нет. Они остаются в папке исходной копии, но обычные файлы iOS не обрабатываются в архиве и отдельной страницы файлов для них нет.
Частые вопросы
Экспорт
В какие форматы можно экспортировать WhatsApp?
В HTML, CSV или PDF с выбором нескольких переписок и диапазона дат.
Можно экспортировать SMS, звонки, историю и контакты?
Да. SMS, звонки и история браузера экспортируются в CSV, контакты — в VCF.
Можно экспортировать медиа группой?
Да. Экспортируйте медиа и файлы в выбранную папку, при желании разделив по устройствам. Отдельный медиафайл также можно экспортировать.
Можно экспортировать одну фотографию или видео?
Да. Их можно просматривать и экспортировать отдельно или выбрав несколько.
Частые вопросы
Перенос
Можно перенести WhatsApp с Android на iPhone?
Да. Сохранённые данные преобразуются в формат копии iPhone и записываются полным восстановлением с показом этапов и результата. Если данные аккаунта не изменились, используется предыдущий результат преобразования.
Можно перенести WhatsApp с iPhone на Android?
Да. Импортируйте данные iPhone, выберите Transfer to Android, подтвердите номер и сохраните ключ. Подготовьте копию, передайте по USB и завершите восстановление в WhatsApp Android. Сначала сохраните копию имеющихся переписок.
Можно перенести другие данные на телефон?
Пока нет. Передача медиа и восстановление выбранных данных по типу, дате или беседе запланированы на следующий этап.
Можно импортировать из iCloud или Google Drive?
Импорт копии WhatsApp из Google Drive доступен: подключите аккаунт, скачайте копию и разблокируйте по подсказкам. Импорт из iCloud и общих файлов Google Drive пока недоступен.
Частые вопросы
Удаление приложения
Что будет с данными после удаления?
Копии и архив останутся на диске. Заранее экспортируйте важное, если хотите читать это в других приложениях.
Можно перенести архив на другой компьютер?
Пока нет. Полный перенос, резервное копирование и восстановление архива с шифрованием и расшифровкой запланированы на следующий этап.
Остались вопросы?
Узнайте больше
Руководства пошагово объясняют частые задачи; на странице совместимости указаны данные каждого источника.