Häufige Fragen
Antworten zu Einrichtung, Backup, Export, Datenschutz und Datenübertragung nach Thema.
26 Fragen · Windows und macOS · Kostenlos
FAQ
Installation
Welche Betriebssysteme werden unterstützt?
Die Desktop-App unterstützt Windows 10 oder 11 mit 64 Bit und macOS.
Brauche ich ein Konto oder Abo?
Nein. Es gibt kein Konto und keine Anmeldung; die App ist kostenlos und ohne Abo.
Ist eine Internetverbindung nötig?
Für Download und Installation ja. Telefon-Backups, Archivansicht und Export funktionieren danach offline.
Wo wähle ich den Archivordner?
Der Einrichtungsassistent beim ersten Start fragt den Speicherort ab. Dort liegen Rohbackups, Medien und das lokale SQLite-Archiv.
FAQ
Backup
Was enthält das iPhone-Backup?
Das vollständige Gerätebackup enthält unter anderem WhatsApp, Anrufe, iMessage, SMS, Kontakte, Notizen, Kalender, Safari-Verlauf und Lesezeichen, Sprachmemos, Voicemail, Fotos und Videos.
Was lässt sich von Android sichern?
Fotos, Videos, Audio und Dokumente sind nach Typ auswählbar, mit Größenschätzung, Fortschrittsanzeige und Abbruch. WhatsApp und WhatsApp Business nutzen einen separaten Ablauf.
Ist WhatsApp enthalten?
Ja. Auf dem iPhone stammen die Daten aus dem Gerätebackup. Unter Android verwenden Sie den separaten Ablauf für WhatsApp oder WhatsApp Business.
Kann ich ein vorhandenes Backup lesen?
Ja. Wählen Sie einen iTunes- oder Finder-Backupordner. Memora Keep prüft Dateien und Geräteinformationen vor dem Import unterstützter Inhalte.
FAQ
Datenschutz
Wo liegen meine Daten?
Im gewählten Ordner auf Ihrem Computer: Rohbackups, Medien und ein lokales SQLite-Archiv. Der Ordner lässt sich im Dateimanager öffnen.
Werden meine Daten hochgeladen?
Nein. Backups, Chats und Medien werden auf Ihre Festplatte geschrieben und nicht an Memora Keep oder Dritte hochgeladen.
Muss ich ein Konto anlegen?
Nein. Es gibt weder Konto noch Anmeldung oder Abo; die Daten hängen nicht von einem aktiven Dienstkonto ab.
Enthalten Absturzberichte meine Daten?
Protokolle und Absturzberichte bleiben lokal und werden nicht automatisch hochgeladen. Prüfen Sie den Inhalt, bevor Sie ihn an den Support senden.
FAQ
Daten
Welche Daten werden ins Archiv eingelesen?
Vom iPhone: Kontakte, iMessage, SMS, Anrufe, Fotos, Videos, Notizen, Kalender, Safari-Verlauf und Lesezeichen, Sprachmemos, Voicemail und WhatsApp. Von Android: Fotos, Videos, Audio, Dokumente und WhatsApp.
Wird das ursprüngliche Backup verändert?
Nein. Das Rohbackup bleibt unverändert auf dem Datenträger; die Auswertung schreibt nur ins lokale Archiv.
Kann ich Daten aus dem Archiv löschen?
Ja. Einzelne Einträge lassen sich in der Zeitachsen-Detailansicht und WhatsApp-Konten in der Kontoliste löschen. Der ursprüngliche Backupordner bleibt unverändert.
Werden Dokumente und Archive aus iPhone-Backups eingelesen?
Noch nicht. Allgemeine iOS-Dateien bleiben im Rohbackup, werden aber nicht ins Archiv eingelesen; eine eigene Dateiansicht gibt es derzeit nicht.
FAQ
Export
Welche Formate gibt es für WhatsApp-Chats?
HTML, CSV oder PDF, auch für mehrere Gespräche und einen gewählten Zeitraum.
Kann ich SMS, Anrufe, Browserverlauf und Kontakte exportieren?
Ja. SMS, Anrufe und Browserverlauf als CSV; Kontakte als VCF.
Kann ich Medien gesammelt exportieren?
Ja. Medien und Dateien werden in den gewählten Ordner exportiert, optional in Unterordnern je Gerät. Einzelne Medien sind ebenfalls exportierbar.
Kann ich ein einzelnes Foto oder Video exportieren?
Ja. Fotos und Videos lassen sich einzeln oder per Mehrfachauswahl ansehen und exportieren.
FAQ
Übertragung
Kann ich WhatsApp von Android auf iPhone übertragen?
Ja. Das Backup wird ins iPhone-Format konvertiert und per vollständiger Gerätewiederherstellung geschrieben. Fortschritt und Ergebnis werden angezeigt; bei unveränderten Daten desselben Kontos wird die vorherige Konvertierung wiederverwendet.
Kann ich WhatsApp von iPhone auf Android übertragen?
Ja. Importieren Sie WhatsApp vom iPhone, wählen Sie Transfer to Android, bestätigen Sie die Zielnummer und speichern Sie den Verschlüsselungsschlüssel. Übertragen Sie per USB und stellen Sie in WhatsApp auf Android wieder her. Sichern Sie vorhandene Chats vorher.
Kann ich andere Daten aufs Telefon übertragen?
Noch nicht. Medienübertragung und Wiederherstellung ausgewählter Daten nach Typ, Datum oder Gespräch sind für eine spätere Phase geplant.
Kann ich aus iCloud oder Google Drive importieren?
WhatsApp-Backups aus Google Drive werden unterstützt. Verbinden Sie das Google-Konto, laden Sie das Backup und folgen Sie den Anweisungen zum Entsperren. iCloud-Import und allgemeiner Google-Drive-Dateiimport sind noch nicht verfügbar.
FAQ
Deinstallation
Was geschieht bei der Deinstallation mit meinen Daten?
Backups und Archiv bleiben auf dem Datenträger. Exportieren Sie wichtige Inhalte vorher, wenn Sie diese in anderen Apps lesen möchten.
Kann ich das Archiv auf einen anderen Computer umziehen?
Noch nicht. Vollständiger Umzug sowie Archiv-Backup und Wiederherstellung mit verschlüsselter Speicherung sind für eine spätere Phase geplant.
Noch Fragen?
Mehr erfahren
Anleitungen erklären häufige Aufgaben; die Kompatibilitätsseite zeigt die Daten jeder Telefonquelle.